Bankwesen

Kommunikationslösungen der nächsten Generation für Banken sorgen für ein konsistentes, qualitativ hochwertiges Kundenerlebnis auf allen Kanälen

Banking of the Future Video2:24

Langfristige Kundenbindung Und Verbesserte Rentabilität Bei Gleichzeitiger Reduzierung Der Kosten, Komplexität Und Risiken

  • Lernen Sie Ihren Kunden kennen. Die Contact Center-Lösungen von Avaya befähigen Sie, Dialoge mit Ihren Kunden zu führen, die persönlich, kompetent und optimal auf deren Bedürfnisse abgestimmt sind.

  • Minimieren Sie Risiken und verbessern Sie die Kundenbindung. Unsere Betrugsbekämpfungs- und Sicherheitsfunktionen helfen Ihnen, Ihren Kunden einen besseren Schutz sowie besseren Service und mehr Zufriedenheit zu bieten.

  • Steigern Sie die Rentabilität Ihres Unternehmens. Wir können Ihnen helfen, Kosten zu überwachen, überzogene Kredite zu vermeiden und einen höheren ROI zu erzielen.

  • Arbeiten Sie mit einem Marktführer zusammen. 41 der weltweit wichtigsten 50 Banken verwenden Kommunikations-Lösungen von Avaya. Auch Ihre Institut könnte von unseren führenden Technologien, unserem Fachwissen und unserem Support profitieren.

• Personalisierte Kundenerfahrungen schaffen

Die Präferenzen und Erwartungen von Bankkunden verändern sich. Wir können Ihnen helfen, Ihre Kommunikation reibungslos auf Kundenvorstellungen auszurichten – über mobile Apps und Self-Service-Kanäle bis hin zu Social Media-Tools.

• Produktivität und Rentabilität steigern

Verbessern Sie Ihre Effizienz, Ihren Service und Ihren Nutzen mit Echtzeit-Analysetools für Contact Center.

• Kunden gewinnen und halten

Unsere kontextsensitiven Multichannel-Kommunikationslösungen können die betrieblichen Abläufe optimieren und gleichzeitig die Kundenbindung verbessern.

Avaya Banking Solutions for Mobile and Online Customers

Web- und mobile Lösungen zur Schaffung profitabler langfristiger Kundenbeziehungen

Wussten Sie, dass bis zum Jahr 2016 eine Milliarde Verbraucher Smartphones besitzen werden? Ihre Bankkunden möchten über ihre eigenen Geräte zu ihren eigenen Zeiten und Bedingungen mit Ihrer Institution interagieren können. Wenn Sie auf diese Anforderungen nicht eingehen, könnte dies unzufriedene Kunden und entgangene Geschäftschancen zur Folge haben. Avaya unterstützt Sie bei der Bereitstellung von praktischen und komfortablen mobilen und Online-Optionen für Ihre Kunden. Zudem helfen wir Ihnen, auf die sich ändernden Präferenzen und sich in der Entwicklung befindliche Technologien einzugehen.

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