Merulin - Wer Kommunikation sät, wird Wachstum ernten
Von Erde und Torf über Dünger bis hin zum gesamten Kunststoffsortiment – bei Gartenbauservice MERULIN finden Profigärtner alles, was sie für ihre Arbeit benötigen. Bei der Kundenkommunikation unterstützt eine intelligente Kommunikationslösung basierend auf Avaya IP Office.
Herausforderung
Das 1994 gegründete Unternehmen wächst schnell, die Kundenanforderungen steigen, eine optimale Kundenbetreuung soll ständig gewährleistet sein. Die veraltete Kommunikationslösung war darauf nicht mehr ausgerichtet und musste ersetzt werden.
Lösung
Der Gartenbauservice entschied sich für eine ausbaufähige und flexible Lösung auf Basis IP Office. Intelligentes Routing ankommender Anrufe, Fax-Integration und Sprachmailboxen beschleunigen Arbeitsabläufe. Die Mobilfunkintegration Mobility Manager optimiert die Erreichbarkeit. Einsatz einer WLAN Struktur
Wertschöpfung
- Kostenersparnisse bis zu 94% pro Monat bei Mobilfunkgeräten
- Höhere Erreichbarkeit durch intelligentes Routing
- Höhere Effizienz bei Arbeitsabläufen
"Die Investition in Avaya IP Office 500 ist eine Investition in die Zukunft. Der modulare Aufbau und die einfache Administration der Anlage ermöglichen uns, das System bei Bedarf flexibel um zusätzliche Benutzer oder Funktionalitäten zu erweitern."- Thomas Wustmans, Systemadministrator, MERULIN Gartenbauservice GmbH & Co. KG
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