Innovative Kommunikation für KMUs: Avaya stellt neue Collaboration-Lösung IP Office 7.0 vor

17 May 2011

Frankfurt am Main – Avaya, ein weltweit führender Anbieter von Systemen, Software und Services für die Geschäftskommunikation, baut sein Angebot für kleine und mittelständische Unternehmen mit IP Office 7.0 weiter aus. Diese Lösung ist speziell auf die Bedürfnisse kleiner und mittelständischer Unternehmen ausgerichtet, indem sie die Kosten senkt und die Zusammenarbeit mit Kollegen, Kunden und Partnern verbessert. Ergänzt wird die neue Lösung durch Support-Maßnahmen für Kunden und Partner. Laut einer Umfrage von Forrester Research, planen 60 Prozent der vom Marktforschungsinstitut weltweit befragten kleinen und mittelständischen Unternehmen demnächst Collaboration-Software einzusetzen[1]. Diese Nachfrage wird Avaya mit IP Office bedienen.

 

Avaya IP Office 7.0 schließt die Integration der IP- und Digital-Telefone von Nortel Enterprise Solutions (NES) in die IP Office-Plattform von Avaya ab. NES wurde im Dezember 2009 von Avaya übernommen. Durch diese Integration können die etwa 14 Millionen Anwender[2] von NES-Lösungen zukünftig die Collaboration-Funktionen von Avaya IP Office nutzen. Dies senkt die Kosten für NES-Kunden um 40 bis zu 60 Prozent[3], da sie bei einem Upgrade auf Avaya IP Office ihre vorhandenen Telefone weiterhin nutzen können. Ein Data Migration Tool beschleunigt und vereinfacht das Upgrade, indem es bestehende Geschäftsdaten wie Sprachmitteilungen und Durchwahlnummern auf die neuen Systeme überträgt. Die Produktivität lässt sich so ohne Unterbrechung sicherstellen.

 

Gleichzeitig wurde der Lösungsumfang von Avaya IP Office 7.0 um neue Endgeräte für Multimedia-Collaboration erweitert. Dazu gehören technisch ausgereifte Desktop-Telefone mit Farb-Touchscreen. Diese ermöglichen es dem Anwender, durch Berühren des Bildschirmes Kontakte zu durchsuchen, oder Sprach- und Videonachrichten zu verwalten.

 

Speziell für Konferenzräume hat Avaya ein Endgerät im Programm, das mit einer patentierten Wide Band Audio-Technologie sowie einer SD-Karte als Speichermedium für die Aufzeichnung von Anrufen ausgestattet ist. Über eine USB-Schnittstelle kann bei Bedarf vorübergehend ein Laptop an die Telefonanlage angeschlossen werden. Diese Anwendungen sind Teil eines Lösungsangebotes, welches eine Vielzahl fortschrittlicher Kommunikationsmöglichkeiten umfasst. Dazu zählen beispielsweise Videokonferenzen in HD-Qualität am Desktop-PC ohne zusätzliche Ausstattung.

 

Basierend auf Avaya IP Office können mittelständische Unternehmen sogar einen hybriden Cloud-Ansatz umsetzen, indem sie IP Office in ihrer Niederlassung installieren und betreiben und ausgewählte Anwendungen in einem Partnernetzwerk „in der Cloud“ gehostet werden. Dadurch lassen sich die neuesten Collaboration-Anwendungen von Avaya noch einfacher, schneller und flexibler nutzen.

 

Ausblick auf weitere Neuerungen

In einem nächsten Schritt wird Avaya die Avaya Flare Experience Software für IP Office auch für andere mobilen Endgeräte und Tablets verfügbar machen. Damit lässt sich die charakteristische „Touch and Swipe“-Benutzeroberfläche, die Avaya in seinem Flare Experience Desktop Device umgesetzt hat, auch auf Produkte von Drittanbietern übertragen. Auf diese Weise können Anwender mobil viel einfacher auf integrierte Verzeichnisse, Unified Voicemail sowie Instant Messaging und andere Dienste zugreifen.

 

Markus Ernesti, Geschäftsführer und Leiter Vertrieb KMU bei Avaya: „Die Wirtschaft wächst. Nun benötigen kleine und mittelständische Unternehmen die beste technische Ausstattung, um effizient zusammenzuarbeiten und dadurch wettbewerbsfähig zu bleiben und sich ihren Anteil am Wachstum zu sichern. Avaya IP Office 7.0 setzt genau hier an und bietet zahlreiche Unified Communications-Funktionen. Diese lassen sich intuitiv bedienen und verbessern die Geschäftskommunikation. Zudem helfen sie Unternehmen, Betriebskosten zu senken.“

 

Weitere Informationen

 

Marktposition: Aktuell nutzen etwa 30 Millionen Anwender die Telekommunikationslösungen für kleine und mittelständische Unternehmen von Avaya. Damit gehört Avaya weltweit zu den führenden Anbietern in diesem Marktsegment[4].


Kunden: Die IP Office-Produkte von Avaya werden mittlerweile von über 200.000 Kunden eingesetzt[5].


Wettbewerb für innovative Ideen: „Mit dem Small Business Innovators-Wettbewerb will Avaya mittelständische Unternehmer motivieren, Ideen zu formulieren, mit denen sich der Kundenservice verbessern lässt. Als Preise gibt es ein neues IP Office-System und weitere Telekommunikationslösungen zu gewinnen. Details erfahren Sie unter: http://www.avayasbicontest.com/

 

Stichworte: Avaya IP Office, Unified Communications, Mittelstand, SMB, KMU, Contact Center, kleine und mittelständische Unternehmen, Kommunikation.

 

[1] Forrsights Business Decision-Makers Survey, Q4 2010, Forrester Research Inc., Februar 2011. KMUs sind in diesem Fall Unternehmen mit 100-999 Angestellten. Zu Collaboration Software: 57% der Teilnehmer sind „an einem Einsatz interessiert,“ wollen die Technik „gelegentlich oder häufig nutzen,“ oder „planen in den nächsten 12 Monaten einen Einsatz.“

[2] Basierend auf Berechnungen von Avaya

[3] Ermittelt aus internen Verkaufszahlen von Avaya.

[4] Berechnungen von Avaya basierend auf einem Marktanteil-Report von Dell’Oro. Die Prozentzahl bezieht sich auf die Zahl von Nortel- und Avaya-Kunden, die seit 2003 herkömmliche Telefonanlagen sowie Hybrid PBX - Small und IP-PBX-Systeme einsetzen.

[5] Ermittelt aus internen Verkaufszahlen von Avaya

 

Über Avaya 
Avaya ist ein weltweit führender Anbieter von Kommunikationssystemen für Unternehmen jeder Größenordnung. Dazu gehören Lösungen für Unified Communications, Contact Center und Datennetze sowie Dienstleistungen, die sowohl über Avaya direkt als auch über Vertriebspartner erhältlich sind.  

 

Forward-Looking Statement:

Diese Pressemitteilung enthält zukunftsbezogene Aussagen. Diese können an Begriffen wie „erwarten“, „davon ausgehen“, „fortfahren“, „könnte“, „annehmen“, „beabsichtigen“, „eventuell“, „prognostizieren“, „einschätzen“, „abzielen auf“, „planen“, „sollte“, „werden“, „anstreben“, „Ausblick“ und vergleichbaren Ausdrücken erkannt werden. Sie basieren auf aktuellen Erwartungen, Annahmen, Schätzungen und Prognosen. Während wir glauben, dass diese Erwartungen, Annahmen, Schätzungen und Prognosen begründet sind, bleiben solch zukunftsbezogenen Aussagen naturgemäß lediglich Behauptungen, die Risiken und Unsicherheitsfaktoren unterliegen, von denen die meisten schwierig einzuschätzen sind und die im Allgemeinen außerhalb der Kontrolle Avayas liegen. Diese und andere relevante Faktoren können dazu führen, dass durch getroffene zukunftsbezogene Aussagen oder diesen inbegriffene Annahmen, Ergebnisse, Gewinne und Leistungen erheblich von tatsächlich zukünftigen Ergebnissen, Gewinnen und Leistungen abweichen. Für eine Auflistung und Beschreibung solcher Risiken und Unwägbarkeiten, wenden Sie sich bitte an die SEC und die dort befindlichen Avaya-Unterlagen. Sie finden Sie unter www.sec.gov. Avaya übernimmt keinerlei Verantwortung für eine Aktualisierung der zukunftsbezogenen Aussagen durch Berücksichtigung neuer Informationen oder zukünftiger Ereignisse oder anderer Dinge.

 

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