Avaya und Google kooperieren bei Kundenservice-Lösungen

17 Dec 2014
Avaya und Google bündeln ihre Kompetenzen für die Entwicklung innovativer Contact-Center-Technologie für Unternehmen. Erklärtes Ziel: Einfacherer und schnellerer Zugriff auf Contact-Center-Lösungen für Kundendienstmitarbeiter.
 
Die Kooperation verbindet Avayas Expertise bei Technologien für das Customer Engagement und Googles Erfahrung in Web-Applikationen und Chromebooks, heißt es in der Ankündigung zur kooperation. Zusammen wollen die Partner den Nutzern mehr Flexibilität und Kosteneffizienz bieten. Zudem sollen die Lösungen den Komplexitätsgrad bei den relevanten Prozessen in Contact-Centern erheblich reduzieren.
 
funkschau
Markus Kien
 
 
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