Der Finanzsektor blick auf eine große Lücke zwischen Kundenerwartungen und der Realität im Kundenservice.

07 Jul 2014

Der Finanzsektor blick auf eine große Lücke zwischen Kundenerwartungen und der Realität im Kundenservice. Zu diesem zentralen Ergebnis kommt die CEM-Umfrage von Avaya mit Fokus auf den Finanzsektor. Allerdings ist die Lücke nicht unüberwindbar und den Banken winken Profitsteigerungen, wenn sie sich der Herausforderung stellen. Die Pressemitteilung zu der Thematik wurde rege von den Finanz- und Callcenter-Medien aufgegriffen. So findet sich die Mitteilung in der AV Finance, gi Geldinstitute, Banken + Partner, CallCenter Profi und it-i-ko. Die Online-Artikel finden Sie hier: