Der funkschau Newsletter geht erneut auf die modernen Herausforderungen für den Kundenservice ein.

07 Feb 2013

Mit Smartphones & Co. sind die Kunden von heute immer und überall erreichbar. Das Gleiche erwarten sie auch von Unternehmen: Kommunikation und Kundenservice sollen ihrem mobilen Lebensstil entsprechen. Auf diese Wünsche müssen sich auch die Mitarbeiter im Contact-Center einstellen und die Anfragen über mehr als nur einen Kommunikationskanal beantworten.

 

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