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解决方案

自助服务

通过自动客户关照降低成本，提高客户满意度

Avaya自助服务解决方案让联络中心可以自动执行许多以往需要实际客服代表协助的服务和交易任务，因而有助于企业降低服务成本，实现卓越服务质量。解决方案基于多种最新技术如VoiceXML和Web服务等。它将客服代表从常规性工作中解脱了出来，例如产品支持问题、密码重设请求、账户余额查询等等。

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