主动外拨

利用自动解决方案提高客户服务水平。

主动外拨让企业能够外拨联系客户，提供及时、实用、个性化的信息，以提高服务水平，同时减少来电数量。这一自动客户联络解决方案利用企业机构自身的业务系统来触发自动外拨电话、电子邮件和其它消息。随后，客户可以借助自助服务选项即时处理回应这些信息，或请求同真人交谈，以解决更复杂问题。

Avaya主动外拨解决方案可协助各行业企业降低成本，提高客户满意度水平，增强运营效率。在金融服务和医疗保健领域，Avaya已经帮助许多公司优化了其核心流程，如收费、客户获取与巩固、抵押贷款修改、或是患者付款恢复和患者用户外拨等。