居家坐席代表

支持虚拟联络中心，协助降低坐席代表流动率。

居家坐席代表使联络中心坐席代表能够从家里、远程办公室、或配备有互联网连接的任意其它地点开展工作。这一统一通信解决方案支持灵活工作安排和虚拟联络中心，让企业能够最大限度灵活自由的聘用和部署坐席代表员工。

解决方案包括了Avaya one-X Agent®或IP Agent软电话，它们安装在员工桌面，由Avaya Aura™ Communication Manager系统上运行的呼叫中心软件支持。以这种方式连接时，居家坐席代表对于报表软件、墙板、员工管理软件及其它绩效解决方案是完全透明的。

高水准的集成使企业能够保证自己需要的联络中心容量，同时灵活的从几乎任意地点聘用必要坐席代表，而不必支付额外办公空间成本。