客户销售与服务

成功的企业会从始至终不断评估和改进客户服务全过程。他们跨所有渠道,在每个接触点保证自身企业和客户紧密关联,积极寻找新的向上销售和交叉销售方式,主动告知客户重要信息,同时迅速响应市场变化,致力满足新的需求。联系AvayaAvaya授权合作伙伴,开始探讨适合您的企业的理想通信解决方案。

解决方案

Create a Rich Omnichannel Customer Journey Fit for this Digital Age

Avaya Oceana™ 解决方案

助力企业提供非凡客户体验

增加收入

把您的联络中心化为创收源头

  • • 主动联系客户,发掘交叉销售与向上销售机会
  • • 通过任意渠道发现与把握商机
  • • 根据实际需要高效响应新变化

产品

Avaya Aura Experience Portal

Avaya Aura® Experience Portal

彰显个人色彩的客户互动
  • • 赋予客户选择的自由
  • • 打造个性化的客户互动
  • • 不必颠覆基础设施就能升级客户体验
Leverage Blended Multichannel Capabilities to Increase the Value of Each Customer Interaction

Avaya IP Office™ Contact Center

A Simple and Robust Omnichannel Contact Center Application for IP Office

  • • Create and Deliver a Seamless Customer Experience
  • • Optimize Business Processes and Customer Routing
  • • Increase Sales Revenue Opportunities
Leverage Blended Multichannel Capabilities to Increase the Value of Each Customer Interaction

Avaya IP Office™在云端

面向商业市场企业的灵活、强大通信

  • • 开始尽享云平台灵活优势
  • • 为您的每个员工精准选择需要的解决方案
  • • 依托Avaya的全球IP Office经销商网络
Avaya Vantage™ Device

Avaya Vantage™ Device

Built for Simple, Instant, Seamless, Natural Engagement

Proactive Outreach Manager

Proactive Contact

创建和管理外拨活动与客户通信
  • • 为客服代表提供最大数量的真实呼叫
  • • 优化利用坐席时间
  • • 利用混合技术提高运营效率
Avaya Proactive Contact Predictive Dialing

主动外拨管理器

主动的客户获取、维持和延续
  • • 移动化为您的当前营销活动锦上添花
  • • 提供宝贵信息,同时削减成本
  • • 加快收费速度,降低恢复成本
Avaya Customer Connections

客户连接

联络中心视频、社交媒体与移动应用
  • • 为您的联络中心添加Web、视频、社交媒体与移动支持
  • • 把客服代表变成聪明灵活的客户问题解决专家
  • • 让客户与客服代表之间的联络更丰富
Avaya Intelligent Customer Routing Man With Phone

智能客户路由

让所有客户得享个性化体验
  • • 为客户提供卓越使用体验
  • • 降低部署与运营成本
  • • 保留现有投资