联络中心绩效

高性能联络中心的实现取决于您是否能洞察整个企业并对结果加以智慧运用。从联络中心到后台办公室,您可以利用这些信息更快、更好的制定决策,发现和解决客户不满,修正繁琐或不畅的流程,培训和指导客服代表,同时增强日常通信。联系AvayaAvaya授权合作伙伴,开始探讨适合您的企业的理想通信解决方案。

解决方案

Create a Rich Omnichannel Customer Journey Fit for this Digital Age

Avaya Oceana™ 解决方案

助力企业提供非凡客户体验

Contact Center Efficiency and Engagement from Avaya

联络中心效率

卓越客户互动从智能化资源管理开始
  • • 管理与日俱增的呼叫量,同时优化服务水平
  • • 提高运营效率
  • • 增强坐席的互动能力和工作效率

产品

Customer Experience with Avaya Aura Workforce Optimization

Avaya Aura® Workforce Optimization

深入考察客户互动
  • • 倾听并且运用客户的声音
  • • 预测呼叫数量
  • • 培育成功客服代表
Leverage Blended Multichannel Capabilities to Increase the Value of Each Customer Interaction

Avaya IP Office™ Contact Center

A Simple and Robust Omnichannel Contact Center Application for IP Office

  • • Create and Deliver a Seamless Customer Experience
  • • Optimize Business Processes and Customer Routing
  • • Increase Sales Revenue Opportunities
Leverage Blended Multichannel Capabilities to Increase the Value of Each Customer Interaction

Avaya IP Office™在云端

面向商业市场企业的灵活、强大通信

  • • 开始尽享云平台灵活优势
  • • 为您的每个员工精准选择需要的解决方案
  • • 依托Avaya的全球IP Office经销商网络
Avaya Vantage™ Device

Avaya Vantage™ Device

Built for Simple, Instant, Seamless, Natural Engagement

Workforce Optimization Select

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Gather, Measure, and Analyze Your Customer Interactions

  • • Learn from Each Customer Interaction
  • • Get Enterprise-Level Capabilities at a Price made for Midsize Business Budgets
  • • Take Advantage of Seamless Integration with Avaya Customer Engagement Platforms
Streamline Contact Center Management with Avaya Control Manager

联络中心控制管理器

集中管理您的Avaya联络中心
  • • 一种管理工具覆盖所有Avaya联络中心产品
  • • 无需专业技术
  • • 无需指导