Support Advantage

安全的24x7主动远程监控、诊断和故障排除
 

Diagnostic and Analysis Systems Video4:44

敏锐支持您的企业通信解决方案

  • 保证您的通信网络实现最大性能和稳定运行 — 包括主动预防和快速排除各种问题,并加以持续优化。
  • 以我们屡获殊荣的全球支持保护您的Avaya通信解决方案。我们准备了丰富的Support Advantage首选服务包供您选择:
    • 访问Avaya支持网站,获取更新和补丁
    • 利用安全接入链路网关软件提供Avaya远程支持
    • Avaya EXPERT SystemsSM让故障问题的监控与主动排除速度加快了五倍
    • Avaya诊断服务器结合SLA Mon™技术提供了前所未有的网络洞察能力
    • 多厂商协作支持有助于加快混合环境下的故障问题诊断
    • 网络问题(PSTN 和 IP)主动提醒
    • 网络响应服务水平目标 - 15 分钟
    • 全球许可便携性,支持简单、自动的许可移动
    • Avaya安全接入链路策略服务器能够增强身份认证策略的安全性和易管理性。

高级诊断帮助您快速修复复杂问题

Avaya工程师能通过Avaya诊断服务器远程执行数据包测错,找出瓶颈点,诊断间歇性的质量问题,运行压力测试等, 就好像技术人员常驻您的站点。

Avaya Parts Replacement and Onsite Support

Support Advantage覆盖零备件更换和现场支持

货真价实的零备件和经验丰富的现场技术人员帮助您确保您需要的零件能正确、及时的安装好。现场支持服务在大多数地区8x5或24x7可用,能为您更换故障部件,但不含终端。如果您没有购买现场支持服务,零备件更换服务可为您的关键零部件故障提供覆盖保护(不含终端)。终端更换服务可以额外添加到现场支持服务或零备件更换服务里,包括新终端的下一工作日交付。

 

Avaya为您解除后顾之忧

我们在全球设有30多个服务中心,每年处理超过两百万次业务。我们的紧急恢复团队能在两小时内解决90%的停机问题。

联系Avaya

北京

86-10-8516 5516

上海

86-21-6120 6911

台湾

886-2-8171 3607

香港

852-3121 6109