联络中心管理服务

管理联络中心运营

Contact Center Management by Avaya

简化应用管理运营

  • Avaya能利用ITIL®兼容流程帮助您管理联络中心的运营。不同于传统的业务流程外包方法,Avaya联络中心管理服务让相关各方的关注点和责任范围都非常灵活。
  • 我们还能精确调整应用与管理支持服务,加强您的内部功能,提高资源使用效率。我们 为您提供了必要的知识和经验,帮您最大限度发挥关键联络中心技术的价值。/3>它们包括了IVR、语音、计算机语音通信集成、呼叫录音和高级呼叫路由等。
Contact Center Services

确保企业拥有最新先进技术

联络中心管理服务让您能轻松采用新的解决方案,从而使技术更快为您创造商业价值。

Co-Management and Out-Tasking for Contact Center Services

灵活选择

Avaya联络中心管理服务建立在联合管理和外包任务的原则基础之上,在完整外包和自行管理这两种不同战略之间取得折中,您可以选择只外包部分服务,而非整个业务流程。

Contact Center Managed Services Provider

保持灵活

Avaya同服务业务伙伴之间的联合管理方法意味着,您可以保留对联络中心环境整体管理责任的完整控制。Avaya团队致力于承担先进技术的日常监视和管理任务, 制定强有力战略,助您实现更加高效率、高成效的稳定运营。

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