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解决方案

十一月 08, 2009

Home Agent

居家坐席代表使联络中心坐席代表能够从家里、远程办公室、或配备有互联网连接的任意其它地点开展工作。

解决方案

十一月 08, 2009

Intelligent Customer Routing

智能客户路由可协助联络中心经济高效的快速处理来电，同时提高服务水平。

解决方案

十一月 08, 2009

Proactive Outreach

主动外拨让联络中心能够外拨联系客户，提供及时、实用、可定制的信息，以提高服务水平，同时减少来电数量。

解决方案

十一月 08, 2009

Self Service

自助服务是一套集成话音应用，它使呼叫中心可以自动执行许多以往需要客服代表协助的交易任务。