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Interactive Response
技术信息

交互式应答让企业能够自动处理电话交易，在提高服务水平的同时降低成本。Avaya交互式语音应答系统能接听来电、提出问题、并用合成语音和预先录制的话音来提供信息；它也可通过口述、按键、拨号脉冲或TDD（Telecommunications Device for the Deaf）接受输入。交互式应答可以用于：
 
在独立配置中，直接、或通过设施内建交换机连接到公共交换电话网络。
在联络中心里提供从自助服务到辅助服务的无缝集成。
利用外拨拨号盘提供自动警告和通知。
采用专有的、基于开放标准的定制应用。
采用基于TDM和VoIP的交换机。
作为VoiceXML 2.1兼容应用的VoiceXML浏览器。

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