企业通信定制轻松快捷、易如反掌

以独有应用树立企业品牌特色

Change How People Interact in and with Your Business

改变企业内外部的人际交互方式

联系、购买、咨询、学习、分享、投诉、解疑、库存、发货……在与您的互动过程中,客户和团队感受如何?不管他们的交流是通过人工、机器人还是在线,您肯定都希望进一步丰富他们的互动方式。

为此,您需要更简便的方法来围绕用户创建独特应用,以出色体验助您推广品牌,深化技术,缔造卓越。

告别那些千篇一律的标准化通信解决方案,再也不用把它们生搬硬套到您的企业环境里,再也不必苦等供应商推出新版本来解决您的当前需求。Avaya以必要工具和指导帮助您创建自己的应用,保证它们精准贴合您自身的工作流程和公司文化,从而把控制权交到了您的手里。

我们的软件定义深层互动产品从 Avaya Aura® 这一安全可靠、可扩展、高弹性的平台出发,能够用于针对具体用户开发实用的先进应用。借助单个Avaya Client SDK,任何人都能轻松开发创新的行业应用。您既可以使用我们提供的现成应用,比如Workspaces for Agents and Supervisors或移动界面,也可以选择DIY定制您自己的解决方案。

Building Both Packaged and Custom Apps with the Avaya Client SDK

利用Avaya Client SDK构建打包及定制应用

我们的全功能Client SDK是Avaya和我们的DevConnect应用开发合作伙伴创建所有客户端应用的基础。Avaya让跨设备的语音、视频和web互动得以灵活实现。利用Client SDK,我们还开发了一个崭新的全媒体联络中心坐席桌面,以及最新的统一通信客户端。当您的企业需要独一无二的专业化解决方案,Client SDK能为您打开一扇新的大门,支持您轻松实现行业或客户特定客户端应用的广泛、直观定制。

Making Applications Development a Breeze

应用开发易如反掌

Avaya Client SDK以我们的 Avaya Breeze™ 平台为基础,让您可以简单、快捷的创建丰富实时通信功能,或者把它们嵌入到社交媒体、移动、视频和云端应用里。预建的 Avaya插件 能在整个企业范围内帮助您简化并加快针对具体客户的独特通信应用的开发。新的定制功能与特性能即时生效。围绕自身需求量身调整解决方案变得前所未有的简单、快捷、经济高效。

Put Your Applications on an Eye-Catching, Friendly Device

让您的应用登陆引人注目的友好设备

艺术级创新。我们高性价比的Avaya Vantage™ 设备支持简单、无缝、即时、自然的互动。语音、聊天或协作一点即通。Vantage设备可以摆在任何需要您的应用的地方,比如桌面、酒店客房、医院病床边、终端服务机等,成为理想的“应用之家”。它兼备卓越音质、灵活的应用平台、以及桌面电话的各种优势特色,并附带了一个可选的可分离话筒。借Avaya Client SDK实现的开放集成与丰富扩展能力意味着,Vantage可以根据您的具体行业、业务和用户,轻而易举的加以个性化。

Personalize Your Omnichannel Customer Experience

个性化全媒体客户体验

Avaya Oceana™ Workspaces 坐席与主管版让您可以立刻着手评估和改进各个渠道上的客户体验。您不需要任何编程技能,只要拖拽操作就能方便的创建视觉化的客户服务全流程。在互动过程中,您可以灵活访问客户服务环节,评估实际需求,并按照提示适时提供最佳客户响应。这将使您的团队在客户服务当中始终能抢在客户前面,积极主动参与服务。