联络中心控制管理器

集中管理您的Avaya联络中心

Streamline Contact Center Management with Avaya Control Manager

面向您的所有分散联络中心,优化控制并加速管理

  • 利用控制管理器为您的Avaya联络中心系列产品提供更简单、更方便的集中化管理 。不管您的企业要支持一个、还是多个联络中心,我们都能助您简化Avaya联络中心运营的管理。
  • 技术管理员和非技术管理员都能轻而易举的进行管理与配置;更新呼叫中心职能和整个企业范围内的业务流程。
  • 允许管理员使用各种规则和定义 – 并且通常只需按键轻轻一按。借此,您可以迅速、准确的更改坐席、技能、呼叫流、IVR提示等。

• 一种管理工具覆盖所有Avaya联络中心产品

您可以通过一个直观的瘦客户端工具管理所有Avaya联络中心产品,节省您的时间和金钱。

• 无需专业技术

简单易用的控制操作、模板和界面让IT人员能把管理任务交给每天使用这些解决方案的非技术类用户自行处理。

• 无需指导

拖拽式的图形界面使用简单,便于用户设计呼叫流程,管理策略路由表等。

Contact Center Control Manager Through Laptop

消除重复的人力密集型管理任务

设法避免重复的管理任务; 收集和管理相关的联络中心数据与实体, 然后把它们应用到整个企业和分布式架构当中。很快,您所做的变更就会完整反映到企业环境里。
Contact Center Control Manager

简单易用的Web界面支持便捷更新

您的技术类、或非技术类的管理人员可以通过一个简单易用的界面设置和管理各种日常任务,例如分配客服代表、用户、分机、语音邮件等,为您节省可观的时间和金钱。
Contact Center Control Manager

集成语音应答系统管理

利用我们的Conversation Sphere,您不用编写任何代码就能控制IVR系统的关键特征。Avaya允许用户通过网络界面设计和管理语音应用,并支持整体IVR控制。

联系Avaya

北京

86-10-8516 5516

上海

86-21-6120 6911

台湾

886-2-8171 3607

香港

852-3121 6109