一旦用户同企业范围业务流程的互动得到改善，决策速度可大大加快，员工能够显著提高个人工作效率和客户响应速度，最终带给您强大竞争优势。
面向Avaya Aura® Session Manager的精细工具包可用于SIP环境下的应用排序。 Avaya工具包向所有IT及业务应用开发人员开放，其中包含了用于多种通信系统的预先编写好的适配器。
- Avaya ACE™桌面通信启用
- Avaya ACE™ Microsoft® Lync集成
- Avaya ACE™客户关系管理集成
- Avaya ACE™ Hot Desking
- Avaya ACE™ Mobile Cost Optimizer
- Avaya ACE™ IBM®业务流程管理器集成
- Avaya ACE™ IBM® Lotus® Sametime® 集成
- Avaya ACE™ 开发人员工具包
- Avaya ACE™ Message Drop 和Message Blast API
Avaya ACE™桌面通信启用
这一应用包包含了Office和Web浏览器插件，支持用户从桌面应用点击拨号。 桌面通知服务提供了来电处理选项。 呼叫助手服务则在选择设备与电话号码方面非常有用。
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Avaya ACE™ Microsoft® Lync集成
通过Avaya实时通信向Microsoft Lync、Office 365及其它Microsoft应用的扩展，它可为用户提供统一的桌面体验。 这种紧密集成不但保持了客户端界面始终如一，还允许用户用自己喜欢的设备进行通信。 由于Avaya客户端侧整合保留了现有的通信投资，无需Microsoft语音许可或设备，因此企业得以提高效率并降低成本。
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Avaya ACE™客户关系管理集成
将实时通信功能嵌入到您的Salesforce.com®或Microsoft® Dynamics CRM部署中，以加强客户体验。 您可以使用自己喜欢的设备实现通讯簿点击拨号或录音，就所有来电接收附带情境信息的通知，从桌面保留或转移呼叫，或是自动将注释与呼叫详情添加到录音中。
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Avaya ACE™ Hot Desking
Avaya ACE™ Hot Desking为用户提供了一个用于管理各种电话及视频设备的Web界面。它可用于设置员工座机电话的呼叫转发状态，也可以把其它设备注册为临时电话。此外，它还能和Avaya或非Avaya通信环境整合，实现灵活办公。
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Avaya ACE™ Mobile Cost Optimizer
此应用将黑莓®智能电话同公司的通信环境相集成，显著降低公司移动电话成本。它可指示由Avaya或其它厂商设备组成的公司PBX环境利用企业语音网络、而非移动网络来传输智能电话的外拨呼叫。
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Avaya ACE™ IBM®业务流程管理器集成
即使高度自动化的工作流程也可能在关键环节需要人为干预。 Avaya ACE可将实时协作功能添加到您的IBM业务流程管理器工具中，从而大大加快这类工作流程的速度。 您可以利用熟悉的图形界面把自动电话呼叫拖拽到工作流程中，或是配置闭循环通知。 这一集成包有助于确保您快速应对各种突发的业务事件。
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Avaya ACE™ IBM® Lotus® Sametime® 集成
Avaya ACE将现有的多厂商语音通信及视频系统同IBM Lotus Sametime相集成。借此，员工可以利用自己的座机电话或其它喜欢的设备进行点击呼叫，或查看Sametime内部的语音通信在线状态。Avaya ACE可作为单一连接点，缓和PBX升级并简化PBX集成。
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