Avaya Aura® Performance Center

端到端报告与分析

最先进的语音分析技术

  • 先进、高效的音素分析引擎支持高速处理和最大搜索准确率,截然不同于竞争产品的语音转文本引擎

厂商独立的第三方集成

  • 支持Avaya呼叫录音及其它第三方录音应用
  • 插件式接口能轻松连接并自动整合先进的第三方商务智能与分析平台

可行性商务智能

  • Avaya Aura Performance Center提供了呼叫管理系统总结和外部呼叫处理程序数据的数据集市。Oracle商务智能企业版全面、丰富的报表模式可用于创建面板、分析和报表。

行业标准

  • 支持行业标准的语音通信音频格式,包括WAV(G711, GSM6.10)、MP3和WMA。

联络流程分析软硬件

联络流程分析是安装在Avaya提供的服务器设备上的一种一揽子解决方案,可作为一体化服务器配置来部署,旨在支持多种峰值呼叫细分和数据存储期。 

  • Avaya Performance Center CI基础软件
  • 联络流程分析软件和按坐席数的许可
  • Avaya Aura Performance Center 多主机一揽子服务器基础设施
  • 呼叫管理系统外部呼叫处理程序
  • AAPC客户设置文件装载程序
需要Internet Explorer 8.0

Avaya语音分析软硬件

  • Avaya语音分析,桌面客户端
  • Avaya Aura® Performance Center、语音分析模块和商务智能(BI)报告用户许可
  • Avaya Aura® Performance Center、基础
  • Avaya Aura® Performance Center、一体化分析服务器