Avaya Aura® Experience Portal

彰显个人色彩的客户互动

Avaya Aura Experience Portal

为客户打造独一无二的服务体验

  • 通过客户喜欢的设备、随时随地提供深层次客户互动。每一次客户互动都有可能给客户留下正面的积极印象,增强您的竞争优势。千万别错过这个好机会。
  • 以新方式连接客户,全面利用Avaya Aura® Experience Portal支持的各种常用渠道,包括移动、语音、视频、电子邮件、SMS文本等。
  • 确保每个客户都能享受到个性化互动。即使您要处理成百上千、甚至数百万的客户连接,也能通过单个多渠道应用平台,轻松设计和管理所有这些各不相同的互动。

• 赋予客户选择的自由

客户想要用自己中意的渠道和设备联系您的客服代表。现在您可以满足他们的愿望了。固话、手机、电子邮件、SMS服务 - 他们尽可以自由选择联系方式。

• 打造个性化的客户互动

通过多方会议、智能路由和提前确定的客户偏好,为您的客户打造独特和强烈的服务体验。

• 不必颠覆基础设施就能升级客户体验

您在基础设施上的已有投入非常安全。将基于标准的平台整合到您现有的基础设施里,您就能满足客户的服务体验期望。

Automate Mobile, Email and SMS

在现有服务的基础上添加自动化的移动服务、电子邮件和短信服务

创建高价值的语音及多媒体往来服务,利用流行的移动、电子邮件和短信让您的客户服务水平达到新高度。
Custom Experiences on Tablets

更加主动的接触客户

根据客户的个人偏好与账户状态和价值,为他们提供个性化的等待服务和警告通知,向客户表明您重视他们的时间,了解他们的喜好。
Avaya Aura Software

降低服务与运营成本

别白白浪费您的IT资源, 让您的团队通过单个平台管理所有往来的移动、web与语音应用,尽享强大的管理、报告和虚拟化功能。集中式的方法有助于降低成本,简化IT运营。

联系Avaya

北京

86-10-8516 5516

上海

86-21-6120 6911

台湾

886-2-8171 3607

香港

852-3121 6109