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探索如何分析与过滤社交媒体会话，
为客户提供更佳回应。

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技术信息

Avaya Aura® Contact Center让企业能够充分利用实时及历史信息，实现情境敏感型的无缝客户关照。 它通过语音及多媒体渠道促进通信，使企业能够以客户自己中意的方式提供服务。
 
这一软件解决方案采用了SIP及标准SOA和Web服务接口实现最大限度灵活性， 帮助企业更加准确的预测客户需求，进而提供先进功能，快捷、高效、高性价比的满足这些需求。
 
借此，联络中心得以创造统一、高效、高度个性化的始终如一的客户情境体验，巩固品牌形象，提高客户忠诚度。

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Avaya Aura™ Contact Center Solution Whitepaper

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Avaya Aura Contact Center 6.2 Fact Sheet

宣传手册

Avaya Aura® Contact Center Multimedia Brochure

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