Renown Health

主题 : 远程医疗
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优势

 加强协作
降低成本

Renown Health利用Scopia® 视频会议解决方案提供远程医疗服务

全国知名医疗服务提供商利用Scopia视频会议解决方案改善患者体验并降低成本

美国内华达州雷诺市 – Renown Health是美国内华达州北部地区规模最大的综合医疗网络,也是美国政府认可的医疗服务行业领袖。它采用了Scopia视频会议解决方案来支持自己的地区性远程医疗项目R-TeleMed。
 

挑战
  • 能够为乡村患者提供专业、即时、高质量的医疗护理服务
  • 培养医学专业的乡村初级护理人员
  • 需要为惩诫中心收容人员提供医疗服务,避免监管和转运的高昂成本

创造的价值
  • 农村患者既能获得初级医护人员的医疗服务,也能享受到城区医疗专家的专业化服务
  • 减少患者远赴城区获取治疗与续诊服务的必要,帮助他们节省时间和金钱
  • 农村医生能够获得市区医疗专家的培训
 

背景

Renown Health 是美国内华达州北部地区规模最大的综合医疗网络,也是美国政府认可的医疗服务行业领袖。它位于内华达州雷诺市,主要为北内华达、塔霍湖和加利福尼亚东北部的17 个郡县提供服务,旗下包括了两个加州矫正与康复􀄍CDCR􀄎中心。

由于该地区拥有极度分散的大量农村人口,过去患者要拜访专家医师就必须远行到城里的医疗中心。这不但导致患者不得不承受巨大的压力及高昂费用,让他们在忍耐慢性病、急性病或复杂医疗状况的相关症状的同时雪上加霜,还会耽误护理服务的交付,有可能给患者的治疗效果带来负面影响。

Kirk Gillis 在2007 年加入RenownHealth 后,专注于为本地区医疗条件不足的群体开展新的医疗计划。2011年初,Renown 推出了一个远程医疗项目,旨在为农村医疗社区的患者提供高效、实惠、高质量的医疗护理服务。

在Renown 之前,该地区农村医疗社区和城区医疗中心之间的远程医疗联系非常有限。Gillis 所构想的远程医疗网络若想成功,就要向多方购买产品和寻求投资。Gillis 争取到了内华达州健康中心、内华达医院协会、内华达农村医院合作组织、RenownHealth、内华达大学医学院、以及里诺市的独立执业医师的支持。他们合作制订了一项名为R-TeleMed 的计划,让里诺市里训练有素的专业医师能为偏远地区患者的诊断和治疗提供咨询帮助。 R-TeleMed 的参加者能免费访问执业医师和医疗设施。
 

人人适用的可行方案

R-TeleMed 项目在设计中贯彻了“3C 医护”的概念。
  • 咨询性医护
  • 协作性医护
  • 持续性医护
 

经济实惠、高兼容性的远程医疗面向未来,蓄势待发

Renown 打算找到一种既拥有高性价比、又能和该地区现有的远程医疗基础设施兼容的解决方案。 他们评估了包括C i s c o ( T a n d b e r g ) 和Polycom 在内的多家视频会议厂商的产品。 Gillis 指出:“Radvision 解决方案的卓越价值在其中最为醒目。” 他表示Radvision 不但效率出色,而且能快速带来投资回报。

今天,项目正在迅速扩张当中。Renown 请农村医疗机构投资购远程医疗车,上面配备有各个不同医疗专业相关的辅助设备。 此外,里诺的专家医师也购买了远程站点远程医疗车,以便为农村的医疗人员和患者提供实时的互动咨询。Radvi sion 同Enovate 和GlobalMed 合作参与了这些医疗车的开发工作。

尽管投资并不大,但该项目对改善患者的治疗效果有明显的帮助。 Renown 打算在未来的两年里,每隔90 天为项目新增三个农村医疗社区和三个城区专家医师 􂚶 现在,项目总体正在朝向其25 个农村医疗社区和35 名城区医疗专家的目标顺利前进。

CDCR 使用远程医疗为时已久,它每年为监狱系统节省了数十万美元的押和转运成本。 由于Renown 还为北加利福尼亚的两个矫正中心提供咨询,R-TeleMed 的远程医疗平台必须能和CDCR 现有的系统互相兼容。Radvision 支持所有基于标准视频产品的全面兼容,让Renown 不必损害CDCR 的现有投资就能进行部署。

“我们的这个项目以改善农村社区医疗工作的质量、成本和便利性为目标。 项目本身并不会带来收益,我们志在提供最佳的护理服务。 当农村患者需要的治疗仅能在城区医疗社区获得时,我们希望他们选择里诺市和Renown Health。”

- Kirk Gillis
 

实现高质量护理的崭新方式

通过视频提供医疗服务不一定是个新概念,但对那些以前从没用过远程医疗的人来说,学习过程不可避免。 为了让过渡过程更加简单,Renown 专门创立了一支资源团队,以达成自己的项目实施与可持续发展目标。 团队成员包括负责协调众多安装工作的IT项目经理Toni Muetze,负责简化所有调度任务、保险授权、病历与咨询报告职能的集中调度主管CorieNieto,以及负责护理教育、为所有源站点和远程站点的临床医师提供培训的Lisa Abbott。

目前,Renown 的远程医疗项目覆盖了超过25 个专业,例如心脏病学、内分泌学、传染病、肾脏疾病、消化内科、骨科、呼吸、泌尿等,还有更多专业有待未来的添加。 每个季度Renown 都会为所有专家提供培训,包括每隔90 天面向农村临床医生的一小时培训。 这意味着执业医生总能熟业务,为患者提供最佳的护理服务。

Muetze 表示:“远程医疗的使用涉及到一个学习过程 􂚶 它并非简单的‘常规医疗手段’。 我们帮助医生和患者了解远程医疗过程中应该遵守的规则; 培训农村执业医师高效使用辅助设备、如听诊器等,以保证看诊顺利进行,在我们想要通过视频会议诊断患者时双方都不会有任何疑惑。 借此,诊断过程可以像医生坐在面前一样自然顺畅。”

Muetze 还补充指出:“我们的项目非常有效。 最近一位刚刚加入项目的医生表示,看诊过程就和自己同患者坐在同一个房间里、隔桌相对一样高效率。 音频与视频极其清晰,让交流过程非常自然。”
 

解决方案

  • Scopia Elite 5230 MCU
  • Scopia PathFinder Firewall Traversal
  • Scopia VC240 Executive Desktop Systems
  • 远程医疗解决方案,包括Scopia XT1200、一辆Enovate 远程医疗车和GlobalMed 的辅助设备
 

人人适用的可行方案

R-TeleMed 项目在设计中贯彻了“3C 医护”的概念。
  • 咨询性医护 — 农村偏远地区的患者和基本护理人员不必前往里诺市就可以咨询资深的专业医师,获取评估、诊断和治疗方面的帮助。 大多数诊断性检测和跟进护理可以在患者居住的社区里方便的完成。
  • 协作性医护 — R-TeleMed 把基本护理人员同专业医师连接起来,让服务能扩展到偏远地区。 两方通过合作来诊断和处理大多数医疗状况,让患者和医生都能享受到更大便利。
  • 持续性医护 — 如果患者状况所要求的治疗手段超出了本地社区的能力,基本护理人员可以把患者的护理工作转交给一直参与患者诊疗的咨询专家。 这使护理工作的持续性更好,避免了不必要的治疗费用和延误,并能加快患者的医疗护理和康复。
 

安全网络保护患者隐私

保障患者信息的安全至关重要。Gillis 指出:“我们加密所有数据来保护隐私性。 Radvision 团队特别突出的一个优点就是,他们能够和我们配合让额外的安全措施部署到位 􂚶 牢靠确保网络和终端的安全。 他们所作的努力不仅满足了我们的需要,更可满足CDCR 的严格安全要求。”


前景展望

随着R-TeleMed 项目的扩展,Renown Health 还打算添加移动视频会议,让城区的医生可以随时随地提供护理服务,例如,当其在医院里走动时使用iPad 参与护理工作。
 
 

客户概况
Renown Health Logo
  • 总部:

  • United States

Renown 的医疗服务相比当地所有其它服务提供商都更为丰富, 其中包括四家医院和内华达州北部地区唯一的NACHRI 附属儿童医院和儿童ER。 RenownRegional 是当地唯一获得认可的创伤中心,能够治疗重伤患者。 此外,其旗下机构还在心脏病、癌症、机器人技术和神经科学等方面技术专业,表现卓越,备受认可。 这个跻身全国一百强的综合医疗网络提供的服务覆盖16 个医疗小组地点和8 个急救中心、以及本地区最受信赖的保险提供商Hometown Health。

客户评价
“我们的这个项目以改善农村社区医疗工作的质量、成本和便利性为目标。 项目本身并不会带来收益,我们志在提供最佳的护理服务。 当农村患者需要的治疗仅能在城区医疗社区获得时,我们希望他们选择里诺市和Renown Health。”

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