澳门博彩业多家酒店

2500及以上
矩阵网络

拓展未来之路。 Avaya先进的结构联网技术让SDN网络和云端服务迈向新台阶。 它帮助您减少网络中断,加快信息访问速度,轻松整合各种新的通信渠道和应用。 如果您希望,用您现有的基础设施就能尽享所有这些优势。

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优势

增强效率
网络扩展能力
 加强协作

澳门博彩业多家酒店采用Avaya技术提供出色客户体验

11 Mar 2016

北京,2016——澳门博彩业规模全球领先,而博彩中心运营商们希望为宾客带来精彩的体验,满足客户不断提升的期望,同时提高运营效率,降低成本。澳门六家博彩中心运营商中的四家采用了Avaya解决方案,以应对挑战,达成上述目标,并加速数字化转型。
 
尽管博彩业仍然是“东方拉斯维加斯”澳门的支柱产业,但澳门博彩中心开始关注旅游、娱乐以及其他非博彩行业,以开辟新的收入来源;同时,博彩中心也日益注重降低成本,提高效率,提升盈利水平。博彩中心运营商们希望打造差异化的竞争实力,同时也期望现在的投资能够帮助它们有效应对未来的变化。
 
四家博彩中心运营商在其度假酒店部署了Avaya方案,为宾客提供一流的服务,增强团队协作。Avaya解决方案在很多层面促进了业务发展:
  • 快速响应宾客需求:博彩中心度假酒店通常占地面积很大,Avaya移动办公解决方案帮助酒店快速联系到处于移动状态的员工。采用Avaya技术之后,用单一号码即可联系到酒店员工,因此可以迅速响应客户问询。
  • 宾客可以更快地获得服务和信息:通过客房中的Avaya IP电话,宾客可以方便地获取丰富的信息和酒店服务,例如房间服务和快速退房。
  • 通过建设集中式系统共享资源,降低成本。博彩中心旗下往往有多家酒店和其他设施,而借助集中式系统,不同地点之间可以共享资源。例如,某家博彩中心建设的客户服务中心里,客服人员可以同时为博彩中心所属的几个酒店提供服务。系统可以根据呼叫量,为酒店动态分配客服坐席资源,以便所有客户问询都能得到迅速解答。
  • 出色的简便性和灵活性:某些博彩中心酒店部署了基于Avaya矩阵网络(Fabric Connect)技术的创新性Avaya SDN Fx架构。该架构的虚拟化技术和创新架构带来高水平的网络弹性和安全性。新服务的创建和提供非常迅速,有时仅需要几分钟的时间。Avaya SDN Fx还为博彩中心支持下一代应用和移动设备奠定了基础。
  • 提高安全性:考虑到博彩业的特点,保证安全性至关重要。作为新一代网络架构平台,Avaya SDN Fx摈弃了传统架构复杂的多协议设置,它可为用户提供出色的简便性、更高的性能、可扩展性和恢复能力。某些度假村借助Avaya虚拟服务网络(Avaya Virtual Service Network)配置应用,这些应用相互之间完全隔离,因此安全性大大提升。

 
引语

  • “鉴于其业务特点和规模,澳门的度假村酒店往往有独特的需求。我们在澳门承接了一些规模在亚太区都居于前列的的酒店项目。无论是客房数量还是系统支持的用户数量,可能都是领先的。这些酒店需要最高级别的可用性和安全性,以确保业务连续性和良好的宾客体验;它们还需要一个能够有效应对未来变化的平台,以满足不断演变的业务需求。Avaya解决方案能够帮助这些酒店更灵敏地应对客户需求和行业趋势。”
    ——Avaya公司香港和台湾区总经理麦启明

 
关键词

Avaya、澳门、赌场、酒店业、移动办公、SDN Fx、矩阵网络(Fabric Connect)

 

Avaya解决方案
已部署的Avaya产品