您的员工能通过他们最常用的渠道轻松联系客户。
通过预置或定制应用程序,让业务流程实现自动化和个性化。
增强员工体验,以提高效率,优化协作,更好的服务您的客户。
让我们的专家团队帮助您最大限度从您的投资中获取收益。
咨询专家,创造您最佳的客户旅程。
灵活、安全、专为您的企业服务的云解决方案。
浏览我们面向个人和会议室环境的设备产品线的完整目录。
看看您的全体验联络中心接下来会发生什么。
探索你的通信创新选择。
从内到外地提升协作。
Avaya 混合云与企业发展步调一致
保证客户和员工在每个接触点都能获享轻松体验。
查找您所在地区的授权Avaya渠道合作伙伴。
通过Avaya的开放解决方案平台打造创造性的新通信解决方案。
了解我们如何与领先技术公司携手合作,打造独树一帜和增值的解决方案.
了解Avaya的所有合作伙伴类型和项目。
在销售Avaya产品时,尽享各种福利、激励、商机引导、培训和营销资源支持。
通过我们的博客文章走进Avaya,了解有关协作、客户体验、人工智能和数字化的宝贵观点。
按主题观看视频,或简单浏览最新内容,例如访谈、解决方案介绍、操作演示等。
看各家公司如何巧妙运用Avaya解决方案,彻底改变我们的日常工作方式。
浏览Avaya最新动态,了解我们如何为您的业务发展提供帮助。
获取有关您的Avaya解决方案的全面资讯和帮助。
通过面授或在线学习,全面掌握您的Avaya解决方案及其功能。
视点
金融服务
分享
随着保险行业信息化的不断提高,越来越多的保险公司开始致力于改善通信系统,增强协作,以提升自身的竞争力。华夏人寿成立于2006年,总部位于北京。2012年底,华夏人寿的全国员工规模超过了5000人。
随着分支机构的增多和员工数量的增加,华夏人寿希望持续提升内部通信与协作效率,增强总公司与各地分公司之间的协作。华夏人寿原有的通信系统建立于2006年, 不但升级扩容困难,而且各地分公司的通信系统缺乏自存活能力。一旦总部的网络出现故障,整个通信系统都会受到影响,各地分公司的通信系统也无法正常运行。如何搭建新的通信系统,提高各地分公司的自存活能力,同时能够在总部方便地集中管理,是华夏人寿的一个重要考量。
华夏人寿行政采购负责人蒋健表示:“华夏人寿原有的系统相对陈旧,无法为快速发展的业务提供有力支持。我们需要考虑的是如何在有限预算的前提下破解技术难题,实现系统平滑升级,适应未来的业务发展,且长期保持一个合理的动态成本。”
Avaya 在金融保险行业积累了很多成熟的应用案例,Avaya 与合作伙伴北京神州世通信息技术有限公司一起,充分了解客户需求,提出了高效率的解决方案,在前期测试中表现十分出色。 华夏人寿最终选择了Avaya作为这一关键项目的技术伙伴。华夏人寿在北京总部采用了Avaya S8800媒体服务器,在省级分公司和地级分公司,安装了Avaya IP Office。
Avaya IP Office的灵活性和可用性,让我们能够更为经济高效地管理各地区的分支机构。解决方案不仅可以满足公司所有员工当下的通信需求,而且具备高弹性、高可扩展性和易管理等优势,也能够支持公司未来的发展。
Avaya系统具有高级别的可靠性和可用性,帮助华夏人寿实现高效率协作。每个Avaya IP Office作为相对“独立”的系统运行,即使总部有网络故障,所有的IP Office仍然可以工作。分公司内部或者分公司之间的员工,仍然可以进行通信和协作。IP Office系统提升了不同办公室之间员工的协作效率。华夏人寿采用了全公司统一的电话号码编排。员工只要拨分机号码就可以联系总部或者任何分公司的员工,不但可以大幅节省通话费用,而且可以通过系统方便地共享资源。单个IP Office系统支持128方的电话会议,员工可以轻松发起或参加电话会议。
IP Office可以从单一界面实现对全部系统的管理,更可以经济高效地架设远程站点。采用新的架构之后,华夏人寿可以从总部的Avaya S8800媒体服务器上对整个系统进行管理,无需在各个分公司设置单独的管理员,显著降低了系统的复杂度,节省了管理成本。
同时,IP Office也非常适用于华夏人寿这样有多个办公地点的企业,企业可以连接最多32个站点,不同站点的IP Office系统可实现彼此无缝通信。随着分支机构的增加,华夏人寿可以方便地扩展系统。Avaya IP Office的安装很迅速,总部也不需要做很多设置。
华夏人寿表示:“随着业务的拓展,我们需要一个更强大的通信系统,以增强协作以及内部信息分享,提高我们的沟通效率。Avaya IP Office的灵活性和可用性,让我们能够更为经济高效地管理各地区的分支机构。解决方案不仅可以满足公司所有员工当下的通信需求,而且具备高弹性、高可扩展性和易管理等优势,也能够高效支持公司未来的发展。”
华夏人寿要求在解决方案部署的过程中,员工的正常工作不能受到影响,必须做到平滑升级。Avaya IP Office高度模块化,已经帮助华夏人寿平滑地过渡到了IP通信架构。公司的管理层采用了IP电话,以前的模拟电话也得到了保留,保护了现有的基础设施投资。
随着需求的变化,华夏人寿可以方便地增加新的功能模块,融入新的通信技术和应用,不断提升通信和协作水平。如果需要,现有系统在未来可以与Avaya Aura平台进行对接。作为未来协作领域的重头戏之一,移动视频协作也可以被添加到系统中,以进一步增强团队内部的实时协作。
华夏人寿原有的系统相对陈旧,无法为快速发展的业务提供有力支持。我们需要考虑的是如何在有限预算的前提下破解技术难题,实现系统平滑升级,适应未来的业务发展,且长期保持一个合理的动态成本。
华夏人寿保险股份有限公司(简称“华 夏人寿”)成立于2006年12月,是经中国保险 监督管理委员会批准设立的全国性综合人寿 保险公司。华夏人寿主营业务包含人寿保险、 健康保险和意外伤害保险等人身保险业务以 及上述业务的再保险业务,同时开展国家法律 法规允许的保险资金运用业务。