探討企業的數位化轉型,Avaya 大中華區論壇於臺北登場

11 May 2016

臺北訊) 2016-全球領先的企業通信系統、軟體和服務供應商 Avaya ,今日(11)在臺北寒舍艾美酒店舉辦「2016年Avaya 大中華區使用者論壇」。Avaya大中華區的高階主管與近200名客戶以及合作夥伴代表齊聚一堂,深入探討企業通信合作之發展趨勢,以及分享如何運用數位化技術和創新的服務模式,完成企業數位化轉型。

社群媒體、大數據、移動通信以及雲端運算等新技術正在改變企業合作模式、以及企業與客戶溝通的方式。同時,數位化轉型趨勢逐步成為企業發展之核心策略。Avaya是唯一專注於提供先進企業通信解決方案的公司,企業得天獨厚的優勢予以協助客戶實現企業數位化轉型。

Avaya於全球也正同步進行以客戶為中心的業務轉型。本財年第一財季公布,公司73%的收入來自軟體和服務,銷售收入的一半來自支援雲端的新技術。

Avaya 高階主管於今日會議中,分享公司發展策略以及技術的演進方向,並特別介紹Avaya新推出的技術平台— Avaya Breeze™。企業將透過Avaya Breeze™更便捷地取得實現數位化轉型所需的通信、移動和雲端應用。Avaya更同時推出首款面向企業通信的行動電子商務商店Avaya Snapp Store。

Avaya臺灣地區總經理張嵐夢表示,「客戶和合作夥伴是Avaya 的戰略核心,透過今日活動,我們希望打造一個平臺,不但展示領先的通信合作技術與解決方案,也增進我們與客戶、合作夥伴的交流和溝通。Avaya將繼續推進軟體、服務和雲端業務發展,致力打造一個充滿生機的生態系統。相信我們能夠成為臺灣市場企業數位化轉型之路上強而有力的合作夥伴。」

會議特別安排了客戶論壇環節,臺灣寬頻、三立電視及寒舍艾美酒店的嘉賓針對全通路客戶服務、行動辦公等領域,分享各自的經驗和觀點。

臺北寒舍艾美酒店管理顧問資訊協理張國領表示,「臺灣酒店業的競爭非常激烈,因此客戶體驗就顯得非常關鍵。我們希望借助新的通信技術和應用,為賓客提供超出其期望的入住體驗。Avaya為我們提供了包括資料網路和語音通信系統在內的一體化的解決方案,説明我們打造安全、穩定的系統,並以個人化的方式,隨時呼應賓客的需求。借助這個平臺,我們還可以打造更多創新的應用,不斷提升賓客滿意度。 ”

與會者不僅能透過此次大會分享內容,瞭解 Avaya 的戰略與技術發展策略,還可以體驗企業通信與合作領域中的熱門應用。Avaya攜手合作夥伴,帶來了豐富的應用展示,涵蓋雲端通信、VTM(視頻櫃員機)、騰訊QQ企業電話以及軟體定義網路(SDN)等。

關於 Avaya
Avaya是企業及客戶Engagement 解決方案的領先供應商,致力於通過多種管道及設備改善客戶體驗、提高效率和提升企業業績。Avaya擁有世界領先的聯絡中心及整合通訊技術和服務,並能提供多種靈活的部署方式,為與其他應用無縫集成提供了方便。Avaya Engagement Development Platform使協力廠商能夠開發及定制企業應用,增強其競爭優勢。Avaya矩陣網路解決方案有助於簡化和加速企業關鍵應用及服務的部署。如需更多資訊,請訪問:HTTP://www.avaya.com,和中國公司網站www.avaya.com/cn

 

苗杰

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