Avaya助力医疗机构改进患者体验、促进团队协作及加强成本控制

06 Mar 2014
北京 – 通信与协作解决方案及服务的全球供应商Avaya致力于帮助医疗机构提升患者的服务体验,以先进技术加强医疗机构团队协作,优化患者联络和服务水平。
Avaya解决方案能够实现远程医疗、远程咨询和虚拟医疗保健,帮助医院提升医治水平,提高护理团队效率,并更好地把控成本。同时,在保证数据访问顺畅的同时,Avaya解决方案还可以保护数据安全,消除安全隐患。

Avaya为医疗机构提供如下方案:
  • 移动协作 – 移动协作可以令患者得到整个护理团队的支持,提升体验。Avaya移动活动助理(Avaya Mobile Activity Assistant)和Avaya one-X® Mobile帮助医疗机构、患者和医护人员通过智能手机及平板电脑随时随地保持联系,实现更快、更好的护理协作,提高医治效率。
  • 视频协作 – 视频协作技术可实现远程医疗,使小型或偏远诊所能够与专家级的大型医疗保健机构保持联系。医生无论身处何地,都可以获取并与同事分享重要影像信息,从而及时诊治患者并节省成本。Scopia Desktop解决方案还有助于简化家庭护理。如今,医疗保健机构正在努力降低成本,家庭护理因此变得更加重要。同时,Avaya的多种视频解决方案在促进医学教育发展方面也发挥了重要作用。
  • 医疗保健联络中心 –  Avaya的主动联络等技术节省用于预约提醒的管理资源,可提升收入,并支持患者护理。Avaya解决方案能够为护士呼叫等应用无缝整合拨入及外拨通信。
  • 数据安全性保障 –  Avaya不但保持信息的畅通,同时也重视保护数据的安全。Avaya VENA Fabric Connect能够灵活地将网络进行分区,来宾Wi-Fi接入、医疗设备接入及支付系统相互隔离,有助于保护敏感数据。
Avaya已经为全世界5500家医疗保健机构提供了通信、协作和网络解决方案,其中包括全球10大医疗机构中的7家。过去六年中,Avaya的整体技术研发投资超过25亿美元,旨在彻底变革企业协作,其中也包括医疗保健机构及诊所。

引语
  • “医疗保健行业已经认识到技术可以变革服务方式,并积极采用新技术以使患者获得全面创新的体验。医疗已经成为率先采用通信及协作解决方案的行业之一。Avaya在该行业有丰富经验,帮助医疗保健机构利用通信及协作解决方案,提升患者体验,促进业务发展,同时满足对于隐私、法规及安全的要求。”
    Avaya专业服务医疗保健咨询高级总监Tara Mahoney

关键词
Avaya、医疗保健、联络中心、客户体验管理、协作、统一通信、远程医疗、医学教育、HIMSS、医疗保健IT、视频会议

关于Avaya
Avaya是企业通信与协作系统的供应商。向全球商业和政府机构提供统一通信、联络中心、数据解决方案以及相关服务。欲了解更多Avaya公司信息,请浏览公司全球网站http://www.avaya.com,和中国公司网站 www.avaya.com/cn