Avaya推出面向云服务提供商的协作云

28 Mar 2013
  • Avaya面向云服务提供商推出新产品,简化统一通信即服务(UCaaS)、联络中心即服务(CCaaS)和视频即服务(Video as a Service)的部署
  • 基于统一通信即服务和联络中心即服务的收费模式,云服务提供商只需为客户实际应用量支付费用
  • 最新的联络中心私有云产品最多支持500个座席,可以用Avaya品牌或者云服务提供商的品牌
北京 – Avaya宣布推出Avaya协作云系列新产品,新产品专门针对云服务提供商而设计,后者可以使用Avaya品牌,向客户提供市场领先的Avaya统一通信、联络中心和视频解决方案。这些针对云服务提供商的产品提供了灵活的部署和定价模式,为其企业客户带来开放式的移动协作与多渠道客户服务,从而增加云服务提供商的营收来源。
 
新产品进一步丰富了Avaya的云功能,使云服务提供商可以一种运营支出(OPEX)的方式,为有相关需求的企业提供通信和协作应用。凭借Avaya 协作云解决方案,云服务提供商能帮助企业改进业务灵活性,优化预算和资源。企业可以更好地应对挑战,管理BYOD环境、支持分散的员工以及满足不断变化的用户需求。新产品支持云服务提供商利用云解决方案来扩展企业通信,并在不同厂商、领域和协议之间实现更高的互操作性。
 
针对云服务提供商的最新扩展解决方案包括:
  • 面向统一通信和客户体验管理的云服务性能强大,其独特优势在于云服务提供商能高度灵活地根据实际使用和运营成本定价,完全按照用户的使用付费,从而更好地满足客户的动态需求。Avaya Control Manager通过方便的集中式管理和细分工具支持多租户模式。Avaya面向统一通信和客户体验管理的云服务采用基于Avaya Aura®的统一、开放式、可扩展架构,能降低成本,简化服务提供商的环境。
  • 面向视频的云服务为云服务提供商带来了一个高度可扩展的开放式平台,能支持多厂商间的视频交互协作。近期新产品的发布使得Elite系列MCU、Scopia Mobile和Scopia 桌面系统更为出色,不仅能提高可扩展性,还能在几乎任何终端上使用视频会议功能,从而为这种VaaS解决方案带来了新的价值。凭借快速简便的部署,面向视频的云服务能提供多租户功能,并可根据用户的需求对Scopia移动应用进行定制。
  • Avaya通信外包解决方案(COS)快捷版是一款标准的私有云产品,可由Avaya、云服务提供商或渠道合作伙伴为最终客户托管。服务提供商和渠道合作伙伴可将此解决方案作为Avaya品牌或联合品牌销售。第一版通信外包解决方案主要面向包含500个同时在线座席的企业联络中心。
 
Avaya 协作云包括丰富的解决方案,能帮助客户和合作伙伴通过基于云的交付模式构建、管理、支持和交付Avaya解决方案。Avaya协作云解决方案还包括:面向云的Avaya Collaboration Pods一揽子解决方案,可简化实时应用的安装和运行。此外Avaya还提供独特的AvayaLive®公共云通信与协作服务产品。
 
引言
“Verizon和Avaya继续合作开发通信与协作解决方案,帮助联邦机构跟上技术发展步伐,简化工作,提升员工效率。Verizon和Avaya的技术能够有效互补,可帮助联邦机构采用更灵活的IT应用模式。我们将合作推出增强型解决方案以满足联邦客户对于性能和成本效率的要求。”
--Verizon企业解决方案公共部门市场首席技术官Steve Lefrancois
 
“我们很高兴发布最新版的Cirque Business One®(统一通信即服务UCaaS产品),帮助用户轻松实现高效协作。基于Avaya技术的Business One产品在一体化解决方案中整合了丰富工具和服务,这样我们的用户就能随时随地在任何设备上获得丰富的云通信功能。通过与Avaya合作,我们得以在丹麦和法国市场推出可靠的市场领先的统一通信产品。”
--Mads Fosselius,Cirque公司首席运营官
 
“UC市场一直期待Avaya进一步扩展云产品组合,本次发布将受到市场的欢迎。Avaya 协作云的丰富特性和功能给人留下了很深的印象。新产品进一步丰富了AvayaLive和Avaya Collaboration Pods 等云产品组合。在Avaya强大的UC技术支持下,对于那些考虑部署UC云的新客户,以及希望更新UC产品部署的Avaya老客户来说,Avaya协作云产品将具有强大的吸引力。
--Rich Costello,IDC企业通信基础设施部统一通信高级研究分析师
 
“有了Avaya 协作云,云服务提供商就能为企业推出差异化统一通信、联络中心或视频解决方案。Avaya高度灵活的定价、托管服务和品牌选择以及Avaya解决方案固有的高质量为云服务提供商提供了很好的契机,它们可以向企业客户推广和扩展Avaya协作云产品,并增加自身的收入来源。”
--Joel Hackney,Avaya云解决方案部高级副总裁兼总经理
 
 

关键词
Avaya、统一通信、联络中心、协作、云、视频、服务提供商、UCaaS、CCaaS、托管服务、主机服务、Avaya Aura、Scopia
 
关于Avaya
Avaya是企业通信与协作系统的供应商。向全球商业和政府机构提供统一通信、联络中心、数据解决方案以及相关服务。欲了解更多Avaya公司信息,请浏览公司全球网http://www.avaya.com,和中国公司网站 www.avaya.com/cn