Avaya推出虚拟化架构,支持统一通信与移动协作

07 Dec 2012
  • Avaya Aura虚拟化环境(Avaya Aura Virtualized Environment,简称Avaya Aura VE)首次亮相,加速统一通信部署
  • Avaya Aura应用实现VMware Ready™,使虚拟化协作应用高度可靠、简单和灵活
  • RealPage采用新的Avaya解决方案,实现统一通信核心基础设施的虚拟化,客户服务部署的速度提高20%
北京 – Avaya公司宣布,面向虚拟化统一通信应用推出新的通信架构——Avaya Aura虚拟化环境(Avaya Aura® Virtualized Environment,简称Avaya Aura VE),以帮助企业加速移动协作应用的部署。凭借Avaya Aura VE,企业既可以保持Avaya Aura的功能、以及其高度可靠和简便的特性,同时又获得更多选择和灵活性,在虚拟架构中部署Avaya统一通信和客户服务应用。Avaya Aura是Avaya的下一代协作平台。
 
Avaya Aura VE应用达到了VMware Ready™的要求,也就是VMware对虚拟化技术的最高认可标准。越来越多的公司选择通过虚拟化来降低IT运营的复杂性,减少所需设备和费用。虚拟化的下一个关键阶段是统一通信虚拟化,根据Nemertes Research公司的研究,有70%的公司计划实现统一通信应用虚拟化。
 
Avaya Aura VE与Avaya在开放的移动协作方面的专长相结合,确保在虚拟化环境中,企业依然能够享受与Avaya硬件环境中同级别的可靠性、品质和可用性。Avaya Aura VE的主要性能包括:
  • 冗余性和弹性:Avaya Aura平台中所有基于服务器的关键系统功能,包括:软件复制,SIP访问冗余会话控制,以及具有自存活特性的核心服务器,在Avaya Aura VE中都得以保留,提升虚拟化环境中业务的连续性,并降低风险。此外,该解决方案已与VMware vCenter工具集成,以提供诊断、配置和流量管理,进一步确保及简化统一通信的连续性。
  • 简化、开放的部署方式:企业在使用Avaya Aura VE时,可继续受益于Avaya Aura支持的开放标准。此外,虚拟化使企业无需添加新设备,就能简便地扩充统一通信的功能,或添加用户,部署时间可从原来的几小时缩短到几分钟。企业数据中心如果拥有VMware云架构, 则可以在现有服务器环境中方便地集成Avaya Aura应用。
  • 敏捷的客户服务:Avaya Aura已将虚拟化扩展到了呼叫中心应用,Call Center Elite。企业现在可以用更少的设备,按照季节及购销趋势,更加迅捷、经济地增加联络中心坐席。企业能利用虚拟化,提升整体的管理能力和客户服务质量。
伴随今天的发布,企业客户在部署移动和协作应用时可以有灵活选择。它们可以选择Avaya Aura VE,实现全虚拟化,也可以选择硬件部署的方式,或者选择虚拟化和硬件部署兼有的方式。Avaya还将发布面向虚拟环境的Avaya Collaboration Pods ,以预装的方式,提供一揽子统一通信方案,包括虚拟化存储、计算和网络。

Avaya Aura VE的关键组件
Avaya Aura®平台所包含的下列组件已经可用于虚拟化环境:

Avaya Aura通信管理器(Avaya Aura Communication Manager):为Avaya统一通信方案提供开放及高度可靠的下一代通信基础。

Avaya会话管理器(Avaya Session Manager):为按需访问协作服务及应用提供了基于SIP的核心通信架构。

Avaya应用支持服务(Avaya Application Enablement Services):开发者界面,实现通用的以及定制的通信和商务应用的集成。

Avaya Aura在线状态服务(Avaya Aura Presence Services):提供可扩展、高性能的在线状态整合服务。

Avaya敏捷通信环境(Avaya Agile Communications Environment):实现应用与企业通信流程的集成。

Avaya Aura呼叫中心精英版: Avaya联络中心套件的组件,也是面向联络中心的领先呼叫路由软件。

如需更多有关上述Avaya Aura组件的信息,请点击这里。如需了解Avaya Aura呼叫中心精英版,请点击这里
 
引语
  • “Avaya Aura VE以更快、更高效的方式,帮助我们提供了协作及客户服务功能。我们对核心的统一通信基础设施进行了虚拟化。同时,作为一家拥有1,400名员工的公司,我们还保持了业务运营所需的连续性和弹性。”<br><br>“Avaya Aura VE使联络中心的部署速度更快,提高达20%,确保一流的客户服务。这一特性对于应对季节性高峰非常有帮助,我们可以根据需要立即增加联络中心资源。无需增加任何设备,就建立了一个拥有70名客服代表的临时联络中心,显著简化了运营。对于我们,以及其他的Avaya客户而言,Avaya Aura VE将速度、易用性和可靠性集成到了虚拟环境之中。”
    Real Page公司IT统一通信语音服务总监Joe McCorkle。 Real Page公司是房屋租赁行业“软件即服务”产品及服务的领先供应商
  • “随着对虚拟化解决方案兴趣的提升,以及企业意识到软件定义的数据中心的优势,我们看到实时协作应用也迈出了重要一步,开始采用VMware解决方案。Avaya Aura 统一通信协作应用经过共同的测试和认证,达到了VMware Ready的标准,对于客户来讲,这是一次强势的整合。Avaya与VMware将继续合作,推动实时协作应用的虚拟化,并满足客户对性能和可靠性的要求。”
    VMware公司全球战略联盟总监Parag Patel
  • “我们意识到,任何协作方式都需要高可靠性、高灵活性及功能强大的平台。这就是我们将这些特性从Avaya Aura无缝扩展到虚拟化环境中的原因。Avaya的统一通信应用已经达到了VMware Ready的标准,客户也因此可以更快、更高效地实现下一代协作。”
    Avaya公司高级副总裁兼协作平台部总经理Gary E. Barnett
 
更多信息
  • 根据IDC的调查,75%的企业表示,虚拟化应该成为新的服务器硬件的默认配置。
  • 根据虚拟化行业季度调查V-Index,妨碍企业扩大虚拟化范围的首要问题是可靠性。
 
 
关键词
Avaya、 Avaya Aura、虚拟化、协作、移动办公、统一通信、移动协作、联络中心、VMware
 

关于Avaya
Avaya是企业通信与协作系统的供应商。向全球商业和政府机构提供统一通信、联络中心、数据解决方案以及相关服务。欲了解更多Avaya公司信息,请浏览公司全球网站http://www.avaya.com,和中国公司网站 www.avaya.com/cn
 
 
 Nemertes Research公司“2012至2013年通信与计算基准”。
 Avaya Collaboration Pods 今年晚些时候将发布试用版。
 IDC 市场分析与观察:“2011年全球企业虚拟化软件”,文件编号:232074。
 市场研究公司Vanson Bourne的季度调查V-Index:“企业虚拟化渗透率”报告,2011年第二季度和第三季度。