华夏人寿采用 Avaya IP Office提升协作,支持业务拓展

21 Nov 2012
  • 可高效率地管理持续增加的分支机构,支持业务拓展
  • 统一的电话号码编排和会议应用提升员工协作
  • 已经部署100套Avaya IP Office,2-3年内计划再增加近200套
北京 – 企业通信与协作系统及服务的全球提供商Avaya宣布,华夏人寿保险股份有限公司(华夏人寿)采用了Avaya IP Office解决方案,以提升员工协作。华夏人寿已经在全国部署了超过100套Avaya IP Office系统,随着业务的不断拓展,未来2-3年内可能再部署将近200套,这也是Avaya  IP Office在全球最大的项目之一。

为了支持业务的迅速增长,华夏人寿希望对原有的通信系统进行升级。 原系统的一个问题是,如果总部的网络出了故障,整个系统都会受影响,分公司也不能进行正常通信。对于新的通信架构,华夏人寿希望各分公司的通信系统要有自存活能力,如果总部或者其他分公司出现问题,仍然可以进行通信,以大大提升业务连续性。新的架构还必须易于管理和扩展。
 
华夏人寿在北京总部采用了Avaya S8800媒体服务器,在省级分公司和地级分公司,则安装了Avaya IP Office。 Avaya IP Office是Avaya公司面向小型和中型企业的旗舰产品。 采用新的架构之后,华夏人寿可以在总部的Avaya S8800媒体服务器上对整个系统进行管理。同时,每个Avaya IP  Office又作为相对“独立”的系统运行,既使总部有网路故障,所有的Avaya IP Office仍然可以工作。分公司内部或者分公司之间的员工,仍然可以进行通信和协作。
 
系统的设计使华夏人寿可以方便地增加新的分支机构,Avaya IP Office的安装很迅速,而总部也不需要做很多的设置。华夏人寿现在有20个省级分公司(包括计划单列市),并计划在未来扩展至30个。两到三年内,华夏人寿计划再部署将近200套Avaya IP Office系统。
 
新系统提升了员工的协作效率。华夏人寿采用了全公司统一的电话号码编排。要联系总部或者任何分公司的员工,只要拨分机号码就可以。另外,单个的Avaya IP Office可以支持128方的电话会议,员工可以方便地发起或者参加会议,进行知识分享或者商讨问题。未来,系统还可以增加对视频会议的支持。
 
Avaya解决方案帮助华夏人寿以平滑的方式过渡到IP 通信架构。公司的管理层采用了Avaya IP 电话,而大多数的员工仍然可以使用原来的模拟或者数字电话。这样,系统可以根据业务需求平滑迁移,也可以保护已有的投资。
 
引言
 “随着华夏人寿业务的拓展和分支机构的增多,一个高度可靠和灵活的通信系统,对于业务的运营来说至关重要。我们着眼的不仅仅是增加容量。我们还看重管理的简便性,以及对员工通信和协作需求的支持。Avaya解决方案可以很好地满足我们当前以及未来的需求。”
— 华夏人寿
 
 “非常高兴华夏人寿采用了Avaya的通信与协作解决方案。随着中国保险市场的持续增长,很多保险公司都面临这样一个挑战,即如何支持不断扩张的通信架构,同时满足员工持续变化的通信和协作需求。Avaya IP Office 提供了所需要的灵活性和可用性,帮助企业以一种经济高效的方式管理分支机构。同时,员工可以使用到丰富的通信工具,以增强协作。”
— Avaya大中华区总裁王昀
 
 
关键词
保险,中国,中小企业, Avaya IP Office, 分支机构, 协作
 
关于Avaya
Avaya是企业通信与协作系统的供应商。向全球商业和政府机构提供统一通信、联络中心、数据解决方案以及相关服务。欲了解更多Avaya公司信息,请浏览公司全球网http://www.avaya.com,和中国公司网站 www.avaya.com/cn