Avaya发布面向危机管理的实时协作方案

24 Oct 2012
  • Avaya通知解决方案(ANS)2.0可以通过多个渠道、向各种终端快速发出通告,包括办公室终端、员工自备终端、数字标牌、广播系统、家庭电话、网络以及社交媒体
  • 信息可同时以短信、电子邮件、即时通信及语音形式发送
  • 与Avaya Aura® Conferencing 7.0语音会议系统以及Radvision Scopia视频会议系统集成,采用开放的Web服务API接口,提升实时危机管理通信及协作
北京 – 企业通信与协作系统及服务的全球供应商Avaya公司宣布,推出新的实时危机管理协作解决方案,可跨越各类终端实现快捷的通信与协作,帮助企业减少意外事件带来的负面影响。新方案对于具有下面特点的组织和机构来说,尤为理想:员工自备终端较多,移动及远程人员多,地域分布松散,或者虽然处于同一个办公地点,但是部门相互独立。
 
该解决方案的核心是最新版Avaya通知解决方案——ANS (Avaya Notification Solution)2.0。ANS 2.0通过集成的、自动化的实时通知、应答以及协作系统,以多种形式发送关键信息与指示。通过ANS与Avaya会议解决方案,例如与Avaya Aura Conferencing 7.0、Radvision Scopia视频会议解决方案或Avaya Meeting Exchange的集成,企业可快速将分散在不同地点的团队联系到一起,以帮助业务的持续运营,以及信息安全和公共安全。
 
Avaya通知解决方案(ANS)具有很强的扩展性和灵活性,支持小团队,也支持超大规模的团队,能满足几乎任何规模的企业或通信环境的需求。企业借助ANS 2.0可以做到:
  • 为多种可能的情况做好准备,包括准备恰当的信息、联系人列表、行事指南和上报程序
  • 向几乎任何地点的任何终端发送信息:警示信息可以是语音形式,发送给电话或集成广播系统;也可以是文本形式,通过短信、电子邮件、即时通信或数字标牌发送
  • 通过网站门户、电话、电子邮件或者第三方系统自动启动信息发送
  • 更新Facebook、Twitter等社交媒体网站、互联网以及企业内部网的信息
  • 将Avaya IP电话用作广播扬声器,配置并发送信息,如有必要,可以“插播”到正在进行的通话中
  • 要求或提示接收信息的人给出回应,例如说明当前状况,以及本人的情况
  • 有针对性地向大型团队中的子团队发送特别信息,并实现即时协作
ANS可与Meet-me会议及协作功能集成,或与Avaya Aura Conferencing 7.0、Avaya Meeting Exchange和/或Radvision Scopia整合,从而提升即时协作。在台式Mac或PC、平板电脑以及智能手机等终端上,Avaya Aura Conferencing 7.0可实现安全的、基于会话的统一语音及在线协作。Avaya Meeting Exchange连接传统通信环境与SIP通信环境,帮助大中型企业及电信运营商实现语音及在线协作。Radvision Scopia通过丰富的支持视频通信的终端,例如手机、平板电脑、PC/MAC、专门系统以及锐真(telepresence)系统,为用户提供基于标准的视频会议和桌面共享功能。
 
由于采用开放的web服务API,与第三方应用的集成非常容易实现。第三方应用可用来启动通知,并在通知内提供更多信息。例如,通过Avaya DevConnect计划合作伙伴GeoComm的应用,可向目标受众发送内置到ANS通知中的地理信息,或者在用户经过较为敏感的区域时,向他们发出提醒信息。企业可以将ANS集成到供应链管理、库存控制或安全系统中,以减轻各种风险可能对业务造成的影响。
 
引语
  • “在今年早些时候美国科罗拉多州发生森林大火时,我们非常担心当地员工受到影响,也需要及时通知他们当地办公设施是否可用。我们用Avaya通知解决方案(ANS)联系上了1,200多名员工,询问他们是否需要帮助,并向他们发送信息和指示。整个过程大约花费了90分钟,与一年前相比大大节省了时间。一年前发生类似事件时,我们花了将近3天时间。”
    Avaya公司安全与业务连续性总监Bill Parkin
  • “亚洲是世界上最容易受灾的地区之一,要在受灾时最大限度地减少损失和人员伤亡,拥有一套高效的应急系统是至关重要的。Avaya通知解决方案(ANS)可帮助政府机构迅速采取行动,以在发生自然灾害或其他突发事件时,加强公共安全。企业可以用该解决方案实现高效通信与协作,未雨绸缪,最大限度地减小损失,确保业务连续性。”
    Avaya公司亚太区统一通信与技术销售部总监Paul Chen

更多资源
 
关键词
Avaya、危机管理、备灾、业务连续性、通知、会议、协作、紧急警报、应急通信
 
 
关于Avaya
Avaya是企业通信与协作系统的供应商。向全球商业和政府机构提供统一通信、联络中心、数据解决方案以及相关服务。欲了解更多Avaya公司信息,请浏览公司全球网站http://www.avaya.com,和中国公司网站 www.avaya.com/cn