杭州黄龙饭店采用Avaya统一通信方案提供卓越服务

14 Feb 2011
 
北京 – 全球企业通信系统、软件和服务领域的领导者 Avaya 公司今天宣布,位于浙江省杭州市,以白金五星标准打造 、并于 2010 年全新竣工的杭州黄龙饭店,采用了 Avaya 统一通信解决方案,为客人提供一流的入住体验,并提高员工效率。
 
近年来,杭州市酒店行业的竞争日趋激烈。为了进一步增强优势, 在 2007 年开始进行酒店整改的黄龙饭店,决定将原有通信系统迁移到 IP 平台上,以提供丰富、创新的宾客服务,同时提升内部协作能力。
 
黄龙饭店共有 598 间客房,全部配备了 Avaya 9640G IP 电话以及第三方品牌的智能手机。通过 Avaya 分机手机联动技术的应用,入住酒店的客人可用该手机接听拨入客房的电话,因此即使他们不在房间,也不会错过任何电话。外地或国际客人还可以用该手机打本地电话,从而节省长途和漫游资费。
 
利用 Avaya 解决方案内置的会议功能,黄龙酒店还可以向客人提供免费的 Meet-Me 会议服务。客人使用酒店提供的会议桥号码和口令,可以方便地开通最多 6 方参加的电话会议。这一服务在商务客人中尤其受欢迎,因为他们可能随时需要组织多方讨论,以便处理一些紧急事务。
 
杭州黄龙饭店 杜宏新 表示:“提供出色的入住体验对酒店来说至关重要。新的 Avaya 系统是一个重要平台,帮助我们提供更为丰富、更具创新性的服务,提高我们的差异化服务能力。通过 one-X Mobile 等 Avaya 解决方案,我们还增强了协作能力,而这最终也会提高我们的客户服务能力。”
 
Avaya one-X Mobile 提供分机手机联动功能,面向管理人员以及工程、楼层服务、保安等移动性较强的部门员工。这些员工无论在酒店中的什么位置,都能非常方便地联系到,而且员工之间在手机上拨分机号码就可以相互通话。这一解决方案提高了通信和协作效率,并帮助酒店对客人的服务请求以及突发情况做出快速反应。
 
Avaya 公司大中华区总裁王昀表示:“中国酒店业处于激烈竞争之中,这促使越来越多的酒店采用最新的通信技术,以提高智能性和敏捷性。黄龙饭店提供的创新服务令客人印象深刻,因为他们的要求总是可以得到及时恰当的回应。这无疑会提高酒店入住率。而员工效率也由于新系统的采用得到了提高。可以说黄龙饭店的技术投资得到了完美的回报。”
 
杭州黄龙饭店 采用的 Avaya 解决方案包括 : Avaya 8730 媒体服务器、 Avaya G650 媒体网关、 Avaya 9640G IP 电话、 Avaya 2410 和 2420 数字电话以及 Avaya one-X Mobile 。
 
关于杭州黄龙饭店

杭州黄龙饭店位于杭州市金融、商业和文化中心之交界处,是全球第一家智能型商务会议酒店。饭店共有 598 间客房,配有各类房型,更设女仕楼层及明星楼层。地下停车位 500 个 , 宴会会议场地面积达 4500 平方米 , 2 个 1200 平米大型宴会厅 , 各挑高七米五及四米五,世界首创智能会议管理系统;六国语言同声翻译;卫星备援通讯系统,为客户提供至臻完美的服务。健身中心配有室内温水泳池和最新的健身设备、专业的健身教练、瑜伽教练。以白金五星标准打造的新黄龙,为浙江省范围内规模最大、设备最全、功能最新、服务最好的饭店。 11 万平方米现代奢华的舒适环境和毗邻浙江世贸会展中心、繁华闹市区的地理优势,是商务、休闲和会议的理想之选。欲了解更多杭州黄龙饭店信息,请浏览酒店网站 www.dragon-hotel.com
 
关于 Avaya

Avaya 是企业通信系统的全球领导者。 Avaya 直接或者通过渠道合作伙伴,向全球商业和政府机构提供统一通信、联络中心、数据解决方案以及相关服务。 Avaya 的客户涵盖各种规模的企业,它们依靠 Avaya 的领先通信技术来提升效率、协作、客户服务以及竞争力。欲了解更多 Avaya 公司信息,请浏览公司全球网 http://www.avaya.com ,和中国公司网站 www.avaya.com.cn