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Contact Center IP Distribuido

Un modelo de contact center que es sencillo, consolidado y fácilmente escalable.

Los contact centers “multi-site” (para múltiples sitios) pueden generar una infraestructura con un nivel de complejidad tal que resulte sumamente costoso y produzca un deterioro de la eficiencia. La solución Avaya Distributed Contact Center ayuda a reducir dicha complejidad, lo que resulta en operaciones más eficientes, costos más bajos y menos requisitos de personal, generando a su vez un ROI de dinero en efectivo.

La solución consta de tres componentes:

Consolidación del servidor, que ayuda a las empresas a eliminar el hardware subutilizado y los gastos relacionados. Permite reducir los costos de mantenimiento en casi un 15%, y los costos de adquisición de aplicaciones en casi un 35%.
La reunión de todos los recursos aumenta la eficiencia de sus equipos existentes a lo largo de su empresa, con ganancias de casi el 8%.
Advanced Logic agrega la inteligencia en negocios exclusiva de Avaya al contact center, incrementando aún más la eficiencia. Esto mejora la lealtad de los clientes, derivando en mayores ingresos.

El resultado es un modelo de contact center “multi-site” (para múltiples ubicaciones) que es sencillo, consolidado y fácilmente escalable.

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