Avaya ha desarrollado soluciones especializadas para ayudar a los gobiernos y a las empresas a proveer acceso igualitario a las comunicaciones para personas con discapacidad.
Muchas de estas soluciones vienen incorporadas, sin el agregado de cambios, dentro de la mayoría de los productos Avaya, o están disponibles como descargas gratuitas gracias a Avaya.
Para personas ciegas o usuarios con discapacidad visual:
-Software que “emite” más de 200 funciones de telefonía que se presentan visualmente en los teléfonos Avaya, tal como Caller ID, voicemail y disponibilidad de línea.
-Software de reconocimiento de voz que provee acceso por voz a las funciones de telefonía y gestión de información.
Para aquellos discapacitados auditivos:
-Interfaces de usuario TTY (teléfono de texto) sobre mensajería por voz y plataformas IVR de auto-servicio.
-Software especializado que provee transporte confiable de señales TTY sobre redes VoIP (de Voz sobre Protocolo de Internet).
Auriculares amplificados auto-ajustables compatibles con personas con discapacidad auditiva.