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Obtenga más de las comunicaciones en forma inteligente.

Avaya define las soluciones que pueden
ayudarlo a lograr sus metas de negocios.

Una nueva estrategia puede impulsar los ahorros.

La administración de telecomunicaciones
puede recortar entre un 5 y un 20%
de gastos de comunicaciones.

Avaya ofrece servicios de consultoría, diseño, integración y optimización, así como aplicaciones personalizadas y soluciones para verticales en la industria. El equipo de los Avaya Professional Services les permite a las empresas aprovechar sus inversiones en tecnología de comunicaciones a fin de generar resultados comerciales mensurables. Nuestro enfoque práctico va desde el desarrollo de un roadmap estratégico en cuanto a arquitectura a la creación, integración e implementación de las comunicaciones que se orienten a sus metas de negocios, generen mayor eficiencia operativa y satisfagan los requerimientos específicos del usuario final.

Business Communications Advisory Services

Avaya le muestra cómo usar las comunicaciones en tiempo real para aumentar la productividad en su empresa y lograr ahorros operativos inmediatos. Más Volver arriba

CallBack Assist

Cuando un cliente llama a un contact center y se encuentra en una cola de llamadas en espera, CallBack Assist le permite a quien llama programar la devolución de su llamada en cuanto el próximo agente esté disponible o más tarde, en una fecha y horario que le resulten más convenientes. Más Volver arriba

Contact Center Design and Integration

La experiencia de Avaya contribuye a optimizar las operaciones de su contact center, de modo tal que éste le permita ofrecer una experiencia superior al cliente, con costos reducidos. Más Volver arriba

Desktop Wallboard

Este servicio les permite a los supervisores mejorar la efectividad del contact center mediante la entrega de datos sobre desempeño en tiempo real y de mensajes instantáneos directamente a las estaciones de trabajo de los agentes. Más Volver arriba

Guest Media Hub

Para los proveedores de servicios de hotelería, Guest Media Hub es un sistema de comunicaciones multimedia para las habitaciones de los huéspedes. Provee teléfonos habilitados para SIP y acceso sencillo, con solo tocar la pantalla, a una multitud de servicios para huéspedes. Más Volver arriba

IP Phone Applications

Las aplicaciones desarrolladas para teléfonos IP pueden contribuir a optimizar las comunicaciones internas y la colaboración, mejorar la atención al cliente y acelerar la respuesta ante situaciones de emergencia. Más Volver arriba

Network Optimization Services

Mejore el rendimiento de sus complejas redes de comunicaciones y de su arquitectura de aplicaciones.
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Program Management

Avaya utiliza metodologías probadas de gestión de proyectos y herramientas para la aplicación de gran escala, proyectos de comunicación complejos. Más Volver arriba

Self-Funded Roadmap

Avaya le demuestra cómo ahorrar y dónde invertir, de forma tal que usted pueda desarrollar un roadmap que cubra las comunicaciones a futuro con ahorros a partir de su actual entorno de comunicaciones. Más Volver arriba

Self-Service Optimization

Estos servicios de consultoría ofrecen análisis en profundidad de los datos sobre flujos de llamadas, para ayudarlo a maximizar la experiencia de llamada para los usuarios de aplicaciones de auto-servicio. Más Volver arriba

SIP and Avaya Aura™ Consulting

Los servicios de consultoría de Avaya pueden ayudarlo a desarrollar una arquitectura SIP a lo largo de toda su empresa con Avaya Aura™. Más Volver arriba

Smart Finder

Esta aplicación les permite a los agentes de atención al cliente y a los demás trabajadores localizar y conectarse rápidamente con los expertos en temas específicos, sea donde sea que se encuentren dentro de la organización Más Volver arriba

Strategic Communications Consulting

Avaya ofrece servicios de orientación, planificación y diseño para enseñarle cómo obtener el máximo valor comercial a partir de sus redes y aplicaciones de comunicaciones. Más Volver arriba

Stress Testing Service

Utilice metodologías de puesta a prueba de nivel mundial para cada implementación de comunicaciones, independientemente de su alcance o complejidad, y asegúrese una puesta en marcha exitosa de sus funcionalidades y aplicaciones. Más Volver arriba

Technical Advisory Services

Avaya provee orientación para planificar y validar el diseño técnico de la arquitectura, la integración de las aplicaciones o las mejoras de sistemas complejos. Más Volver arriba

Unified Communications Design and Integration

Avaya provee los servicios que garantizan que su solución de Comunicaciones Unificadas sea diseñada e integrada a fin de obtener los máximos beneficios para su empresa.
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