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Avaya Aura® Call Center Elite

El software de enrutamiento de llamadas Call Center Elite es una aplicación de distribución automática de llamadas que maximiza el enrutamiento y la selección de recursos, lo que permite que los agentes manejen llamadas de manera más eficiente y que se mejore la productividad en general.
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Avaya Aura® Contact Center

Avaya Aura® Contact Center permite que las organizaciones aprovechen la información histórica y en tiempo real para proporcionar un servicio al cliente fluido y según el contexto. Facilita las comunicaciones a través de canales de voz y multimedia, para que cada empresa pueda proporcionar un servici
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Avaya NES Contact Center

Avaya NES Contact Center le brinda la posibilidad de conectarse con sus clientes de forma novedosa. Se genera una experiencia superior al usar una única interfaz para combinar interacciones entrantes/salientes de voz, correo electrónico, web chat e IM.
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Avaya one-X® Agent

Esta aplicación brinda a los agentes de centros de contacto las herramientas que necesitan para aumentar su productividad, tanto si trabajan en la sede corporativa, en una sucursal o desde su hogar.
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Business Advocate

Business Advocate administra todas las interacciones de voz, correo electrónico y chat vía Web a través de una cola universal única, que enruta a los clientes de manera inteligente y en tiempo real para que sean atendidos por el mejor agente según sus necesidades.
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Contact Center Control Manager

Avaya Contact Center Control Manager proporciona administración operativa centralizada exclusivamente para las aplicaciones de Avaya Contact Center.
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Interaction Center

El paquete de software Interaction Center ofrece control de tipo empresarial de las comunicaciones de los contact centers a través de diversos canales: voz, video, correo electrónico, chat por la web y telefonía IP.
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Social Media Manager

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