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Centros de Contacto
Administración de experiencia Autorizada
Proactive Contact
El software Proactive Contact le brinda a los contact centers la capacidad que necesitan para previsualizar, iniciar y rastrear las comunicaciones salientes.
Media Processing Server
El Media Processing Server 500 es una solución de autoservicio con soporte para voz avanzado, VoiceXML, y SIP. Procesamiento de Medios Server 1000 es una solución ideal de auto-servicio para instalaciones que requieren disponibilidad continua y el rendimiento de transacción.
Proactive Outreach Manager
El Proactive Outreach Manager permite a las organizaciones crear y llevar a cabo campañas automatizadas de voz, correos electrónicos o mensajes de texto que permiten a los usuarios elegir una opción de autoservicio o interactuar con un agente.
Avaya Aura® Experience Portal
Avaya Aura® Experience Portal es una plataforma de software de código abierto para la coordinación de todos los servicios y aplicaciones multimedia y de voz automatizados.
Avaya Aura® Orchestration Designer
Avaya Aura® Orchestration Designer es un entorno de creación de servicios unificados para un diseño más rápido y menos costoso de flujos de trabajo de agentes y aplicaciones web, de telefonía y medios sociales.
Callback Assist
Callback Assist ofrece opciones de servicios a la persona que llama cuando no hay agentes disponibles para atender su llamada.
Avaya one-X® Agent
Esta aplicación brinda a los agentes de centros de contacto las herramientas que necesitan para aumentar su productividad, tanto si trabajan en la sede corporativa, en una sucursal o desde su hogar.
