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Avaya Aura® Experience Portal

Avaya Aura® Experience Portal es una plataforma de software de código abierto para la coordinación de todos los servicios y aplicaciones multimedia y de voz automatizados.

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Avaya Aura® Orchestration Designer

Avaya Aura® Orchestration Designer es un entorno de creación de servicios unificados para un diseño más rápido y menos costoso de flujos de trabajo de agentes y aplicaciones web, de telefonía y medios sociales.

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Asistencia por Devolución de Llamadas

Callback Assist ofrece opciones de servicios a la persona que llama cuando no hay agentes disponibles para atender su llamada.

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Respuesta Interactiva

Interactive Response permite a las empresas automatizar las operaciones telefónicas, ofreciendo un servicio optimizado a un menor costo.

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Media Processing Server

El Media Processing Server 500 es una solución de autoservicio con soporte para voz avanzado, VoiceXML, y SIP. Procesamiento de Medios Server 1000 es una solución ideal de auto-servicio para instalaciones que requieren disponibilidad continua y el rendimiento de transacción.

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Proactive Contact

El software Proactive Contact le brinda a los contact centers la capacidad que necesitan para previsualizar, iniciar y rastrear las comunicaciones salientes.

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Proactive Outreach Manager

Proactive Outreach Manager enables organizations to create and execute automated outbound voice, email, or SMS text campaigns that let users to immediately choose a self service option or interact with a live agent.

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