Business Communications Manager es el galardonado sistema de convergencia de PBX IP/TDM basado en Linux para pequeñas y medianas empresas. Ofrece un flujo de software común completo en ambas plataformas BCM50 o BCM450.
Este sistema es ideal para empresas que desean agilizar sus operaciones internas, mejorar las comunicaciones remotas, aumentar la productividad de los empleados, reducir los costos y optimizar la atención al cliente. Business Communications Manager provee una plataforma de gestión común basada en el navegador que brinda capacidades de comunicaciones unificadas, procesamiento de voz probado y confiable, y un amplio rango de aplicaciones integrales de telefonía corporativa.
Mensajería Unificada
BCM450 consolida los mensajes de voz, fax y correo electrónico en las PCs de los usuarios, sus laptops o PDAs, al manejarlos a todos mediante una aplicación estándar como Microsoft Outlook o Exchange. Los mensajes importantes se envían y se reciben, independientemente del dispositivo, lo que implica ahorro de tiempo e impulso de la productividad.
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Derivación de mensajes
Los mensajes de voz, fax o texto se pueden derivar al cliente de correo electrónico o a las PDAs. Los usuarios pueden adjuntar un archivo .wav al correo electrónico y reproducir los mensajes de voz o ver un mensaje de fax. Es simple de instalar y no se requiere ningún software de cliente o firmware adicional.
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Conferencia Meet-Me
Reduzca los gastos eliminando la necesidad de contratar servicios externos. Los participantes pueden establecer fácilmente una teleconferencia de hasta 120 personas usando CEC, con 60 participantes simultáneos en una misma conferencia. Un completo set de controles de usuario le permite al "anfitrión" iniciar, detener, brindar seguridad y controlar la llamada en conferencia.
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Soporte para líneas troncales SIP
BCM450 ofrece líneas troncales SIP que les permiten a las empresas simplificar sus redes a través de la convergencia y lograr importantes ahorros en costos. La interoperatividad de las líneas troncales SIP de BCM450 está disponible a través de ciertos proveedores de servicios líderes en la industria.
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Integración de Telefonía por Computadoras (CTI)
CTI es simple de activar, configurar y manejar. Las aplicaciones de terceros basadas en la PC se pueden usar para controlar los servicios de telefonía, tales como el directorio corporativo habilitado con la función “click-to-call” (clic para llamar), o las pantallas emergentes automáticas ("pop-ups") con el estado de cuenta de un cliente a lo largo de su llamada.
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Contact Center Inteligente Integrado
Con esta capacidad, las empresas pueden dirigir rápidamente a sus clientes al contacto correcto, a fin de aumentar la satisfacción del cliente y la productividad de los empleados. La generación de informes de avanzada y las aplicaciones multimedia maximizan la capacidad de personalización y la flexibilidad.
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FindMe/FollowMe
Esta capacidad posibilita que suenen en forma simultánea hasta cinco dispositivos externos (teléfono celular, PDAs, etc.) cuando se recibe una llamada en el teléfono de escritorio en el sistema Business Communications Manager. Es compatible con la función de transferencia de llamadas de un lado al otro entre diferentes dispositivos. Los usuarios pueden personalizar la programación de desvío de llamadas basándose en la hora del día o en el día de la semana.
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Presencia Federada InTouch
Esta función provee presencia federada real, y las capacidades y aplicaciones de comunicaciones integradas más populares. InTouch les permite a los usuarios comunicarse fácilmente con cualquier persona que figure en su directorio personal a lo largo de Microsoft Outlook, Nortel BCM, MSN y Skype mediante “click-to-call” (clic para llamar), “click-to-IM” (clic para mensaje instantáneo) y “click to e-mail” (clic para enviar un correo electrónico).
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