- Compartir
- Imprimir
- Seguir
- Contacto
- Cómo comprar
- Encontrar un socio
- Más contactos
- 0800 222 28292
Business Advocate administra todas las interacciones de voz, correo electrónico y chat vía Web a través de una cola universal única, que enruta a los clientes de manera inteligente y en tiempo real para que sean atendidos por el mejor agente según sus necesidades. Toma en cuenta los objetivos comerciales preestablecidos, las necesidades de los clientes, el valor comercial y las habilidades y disponibilidad del grupo de agentes actual. Business Advocate controla en forma activa toda esta información y decide rápidamente qué agente debe atender a cada cliente. Esto significa que conectará a los clientes con el agente cuyo servicio inmediato producirá un valor mayor, en lugar de conectar a los agentes con la persona que ha esperado por más tiempo.
Business Advocate viene incluido con Avaya Aura® Call Center Elite y Avaya Interaction Center sin costo adicional.
Recursos ofrecidos
FOLLETOS
Avaya Smart Call Agent(Español)
