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Transforme
la Experiencia
con el Cliente.
- Avaya ACE™ Microsoft® Communicator Add-In
- Avaya ACE™ Hot Desking
- Avaya ACE™ Mobile Cost Optimizer
- Avaya ACE™ IBM® Lotus® Sametime® Integration
- Avaya ACE™ Developer Toolkits
- Avaya ACE™ Message Drop and Message Blast APIs
Avaya ACE™ Microsoft® Communicator Add-In
Integrar Avaya Aura ™ funcionalidad con el cliente de Microsoft ® Office Communicator (sólo con el Microsoft ® Office Communications Server Standard Client Access License). Mejorar la productividad del usuario con un clic para llamar y presencia de telefonía de Avaya Aura ™ teléfonos. El Microsoft ® Office Communicator experiencia del usuario se mantiene con inicio de sesión único, características durante la llamada, y el apoyo a los modos de teléfono y la computadora.
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Avaya ACE™ Hot Desking
Avaya ACE™ Hot Desking (Escritorio Móvil) provee un interfaz web para que los usuarios manejen sus varios dispositivos telefónicos y de video. La interfaz web puede usarse para establecer el estado de desvío de llamadas del teléfono de escritorio de un trabajador o para registrar otro dispositivo como un teléfono de hot desking temporario. Se integra con entornos de comunicaciones de Avaya o de terceros, para facilitar un trabajo flexible.
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Avaya ACE™ Mobile Cost Optimizer
Esta aplicación puede reducir significativamente los costos de telefonía móvil corporativa al integrar los smartphones BlackBerry® con el entorno de comunicaciones de la empresa. Prepara el entorno de la PBX de la empresa, ya sea provista por Avaya o por otro proveedor, para que se use la red de voz de la empresa en lugar de la red móvil para las llamadas salientes del smartphone..
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Avaya ACE™ IBM® Lotus® Sametime® Integration
Avaya ACE integra los sistemas de video y telefonía multi-proveedor existentes en la empresa con IBM Lotus Sametime. Esto les permite a los trabajadores usar sus teléfonos de escritorio o su dispositivo de preferencia para hacer "click-to-call” y ver la presencia telefónica desde dentro de Sametime. Avaya ACE actúa como un único punto de conexión a fin de facilitar las actualizaciones de la PBX y simplificar su integración.
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Avaya ACE™ Developer Toolkits
Avaya ACE proporciona API de 50 años de servicios web que permiten a los desarrolladores de TI integrar las comunicaciones con aplicaciones de negocios hasta cinco veces más rápido que antes. El kit de herramientas de la Fundación incluye APIs de Java bajo nivel de apalancamiento que Avaya Aura ™ para el control ajustado de los flujos de llamada a través de la red. La integración con las comunicaciones multi-fabricante de plataformas es fácil con los adaptadores de antemano que permiten el control de los sistemas de Avaya, Cisco, Microsoft y otros.
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Avaya ACE™ Message Drop and Message Blast APIs
Estas APIs les permiten a los administradores o empleados enviar mensajes pre-grabados a grandes grupos, o insertar mensajes personalizados en las conversaciones telefónicas. Típicamente, estas herramientas integran los sistemas de la PBX de un solo proveedor o de múltiples proveedores con las aplicaciones de CRM, a fin de proveer las funciones de “click-to-dial” (clic para marcar), grabación automatizada y notificación.
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