Solutions

Engagement clients

L'engagement client représente une relation positive et à valeur ajoutée entre les clients et l'entreprise tout au long du parcours client. Dans l'ère numérique actuelle, les clients souhaitent et attendent une expérience cohérente et fluide à travers les divers points de communication, à la fois physiques et numériques.  Avaya propose des solutions de centre de contact qui vous permettent de bâtir un portefeuille d'applications personnalisé. Vous renforcez ainsi l'engagement client et favorisez une meilleure valeur vie client.

Engagement des équipes

Vous obtiendrez un engagement illimité de la part de votre équipe lorsque vous intégrerez les solutions de communications à votre culture d'entreprise. Grâce à des processus rentables et rationalisés, vous transformez la manière dont vos équipes s'engagent auprès des clients, partenaires et entre collègues. Les barrières disparaissent, les relations s'épanouissent, la productivité s'accroît et votre activité se développe plus vite.

Réseau d'infrastructures

Avaya offre un protocole basé sur la structure fabric, qui forme une couche de commande virtuelle unique sur l'ensemble du réseau. Vous évitez ainsi les multiples protocoles qui sont à l'origine de la complexité du réseau. Fabric Connect effectue une configuration automatique des commutateurs d'infrastructure grâce à la compréhension de la configuration de la périphérie, et tout le processus se trouve alors simplifié. Vous pouvez lancer les applications plus rapidement, accélérer les récupérations, lier les serveurs d'appareil automatiquement et faire fonctionner le réseau au rythme de l'entreprise.

Nuage

Les solutions d'engagement basées sur le cloud d'Avaya vous permettent de payer selon votre développement, vous proposent les derniers points de terminaison ou applications et prennent en charge les processus commerciaux qui favorisent la réussite. Nos offres publiques, privées et hybrides garantissent une grande richesse des fonctionnalités et de l'expérience utilisateur. La flexibilité et les avantages de mise à l'échelle des prestations du cloud permettent de décharger le poids de la maintenance technique et architecturale vers vos partenaires cloud, de sorte que vous puissiez vous concentrer sur la résolution des problèmes de votre entreprise.

Besoin professionnel

Je suis intéressé(e) par…

Communications en temps réel

Ajoutez les communications en temps réel aux applications et processus que vos clients et équipes utilisent au quotidien. Offrez une plus grande simplicité et réactivité, et favorisez une meilleure productivité, innovation et satisfaction client.

Type de l'entreprise

Taille

Secteur d'activité

Avaya propose des solutions personnalisées et intégrées qui permettent de relever les défis au sein des secteurs spécifiques. Les expériences client connectées sur plusieurs canaux peuvent vous aider à améliorer la satisfaction et la fidélité des clients. De même, les capacités d'engagement mobiles et globales peuvent aider à stimuler la productivité et la performance de votre équipe.