Services de support IP Office

Optimisez et protégez votre investissement Avaya

Support Technique Pour Votre Solution D'Engagement En Moyenne Entreprise

  • Augmentez votre temps de fonctionnement, optimisez vos performances et protégez votre investissement dans la technologie Avaya IP Office™. Votre solution IP Office vous garantit des communications voix, vidéo et mobiles intégrées pour favoriser l'engagement de votre équipe et de vos clients. Ajoutez les services de support IP Office afin d'obtenir une assistance continue économique et complète pour votre plate-forme de communication, et des ressources permettant de développer votre capacité afin de s'adapter à la croissance de l'entreprise.
  • Gardez la certitude que votre système fonctionne sans problème, reste disponible et au niveau maximal. Des options de couverture flexibles répondent à un éventail de besoins des entreprises. Le support technique à distance récompensé est disponible au cours des heures de bureau normales ou 24h/24 7j/7 365j/an, et comprend des licences mises à niveau pour les principaux logiciels IP Office.
  • Accédez à des ressources complètes sur le site web d'assistance Avaya. Vous pouvez également demander à Ava, notre agent virtuel, de vous renseigner à partir de notre base de connaissances étendue Avaya. Si Ava ne peut pas vous aider, connectez-vous sur Web Chat, Web Talk ou Web Video pour joindre l'un de nos experts – vous n'aurez pas besoin de retaper ou de répéter quoi que ce soit. En cas de problèmes majeurs imprévus, nous vous mettrons en liaison avec l'équipe de récupération d'urgence en quelques minutes.
  • Utilisez les capacités d'accès à distance améliorées pour accélérer la résolution des problèmes et le déploiement des services. La connectivité SSL-VPN prévient les risques liés à la sécurité tout en assurant la livraison intégrée des mises à niveau et correctifs logiciels principaux, réduisant ainsi les risques associés aux interactions produits et aux mises à jour de sécurité.
  • Bénéficiez des services d'assistance IP Office pour la plate-forme Avaya IP Office™, le centre de contacts Avaya IP Office™ et Avaya Contact Center Select. Achetez des services par l'intermédiaire d'un réseau mondial de partenaires hautement qualifiés agréés Avaya.
Add on Advance Parts Replacement and Onsite Support

Complément pour le remplacement des pièces anticipé et support sur site

Le remplacement des pièces anticipé couvre certains produits Avaya spécifiques. Les pièces sont mises à disposition le jour suivant ou livrées en quatre heures par la poste, dans le cas de pièces essentielles et lorsqu'elles sont géographiquement disponibles. Cette fonctionnalité vous garantit des pièces Avaya certifiées et vous évite de devoir posséder votre propre inventaire de pièces. Vous pouvez ainsi diminuer vos dépenses en capital.

Le remplacement anticipé des pièces sur place vous propose de faire venir un technicien Avaya sur place afin de réparer les pièces défectueuses (hors terminaux) le jour suivant ou en quatre heures aux États-Unis. Vous pouvez souscrire à l'offre de couverture des terminaux Avaya chez votre partenaire Avaya agréé aux États-Unis.
 

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