Interaction Center

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Avaya Interaction Center for Customer Experience Management Software

Différencier votre expérience client grâce à de nouveaux canaux de service clientèle

  • Appuyez-vous sur votre investissement dans la technologie de centre de contacts Avaya et proposez une expérience inédite à vos clients. Avec Interaction Center, il est simple de développer d'autres canaux que la voix et d'ajouter les courriels, la discussion Web, les SMS/textes et les médias sociaux.
  • Aidez à améliorer l'efficacité du centre de contacts multicanal grâce au logiciel de service client Avaya. Gérez tous vos nouveaux canaux de la même façon que vous traitez les appels vocaux, par le biais d'une interface d'agent desktop unique.
  • Permettez à votre entreprise de gérer plus efficacement toutes les formes d’interactions clients en veillant à ce que les ressources dont les clients ont besoin soient disponibles immédiatement.

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