IP Office™ Platform

Une solution de collaboration unifiée, simple et efficace

IP Office

Échelle
  • De 5 à 3 000 utilisateurs
  • Connecte jusqu'à 150 systèmes IP Office
Modèles de déploiement
  • Le logiciel IP Office virtuel (fonctionnant sur une machine virtuelle) nécessite le logiciel VMware vSphere 4.x ou 5.x
  • Serveur dédié
  • Appareil IP Office 500 v2
  • Combinaison des éléments ci-dessus
Périphériques de téléphonie pris en charge
  • Téléphones IP
  • Téléphones numériques
  • Téléphones analogiques
  • Téléphones logiciel
  • Téléphones numériques et analogiques sans fil (comprenant les DECT)
  • Combinaison des éléments ci-dessus
Intégration tierce
  • TAPI Link lite
  • TAPI Link Pro
  • DevLink Pro
Administration
  • Basée sur internet - gestion centralisée
  • Windows client
  • Sauvegarde et restauration de base de données
 

Centre de contacts

  • De 5 à 250 agents
  • Multicanal - Voix, e-mail, discussion Web, fax, SMS
  • Routage basé sur les compétences 
  • Clients basés sur le navigateur 
  • Windows clients
  • Intégration aux solutions CRM

Mobilité

  • Passage et réception d'appels sur les réseaux de données Wi-Fi/3G/4G
  • Messagerie vocale visuelle
  • Transferts supervisés et non supervisés
  • Présence
  • Messagerie instantanée
  • Commandes de conférence
  • Géolocalisation, présence et suivi
  • Intégration avec le calendrier Microsoft Outlook
  • Application mobile Avaya one-X®
    • Android
    • iOS

Desktop Client

  • UI basé sur le navigateur
  • Jusqu'à 3 000 utilisateurs (Select Edition)
  • Intégration Microsoft Lync
  • Module Salesforce.COM
  • Module Microsoft Outlook

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