Esna Officelinx

Communiquez depuis les aplications que vous utilisez tous les jours

Avaya Aura Call Center Elite - Call Center Software

Offrez à chaque utilisateur une expérience de collaboration fluide

  • Accédez facilement à vos messages vocaux et aux télécopies reçues depuis votre messagerie électronique, votre navigateur ou votre téléphone mobile.
  • Donnez à vos collaborateurs et à vos équipes un accès rapide et pratique aux communications et vous les aiderez à accroître la productivité et à donner le meilleur d'eux-mêmes.
  • Donnez aux utilisateurs mobiles ou à distance la même expérience de communication que s'ils n'étaient nulle part ailleurs que dans le hall d'accueil du siège.
  • Ne vous souciez plus des restrictions et des limitationsque comportent souvent les logiciels de PC de bureau. Officelinx permet d'intégrer les outils de collaboration et de communication aux applications couramment utilisées dans l'entreprise.

• Conçu pour le cloud

Votre solution logicielle Officelinx est compatible, que votre système de téléphonie soit sur site, uniquement dans le cloud ou un hybride des deux.

• Fonctionne avec les systèmes de communication existants

Officelinx est hautement interopérable, évolutif et sécurisé. Il supporte les systèmes de téléphonie SIP ou TDM et peut fonctionner simultanément sur des systèmes multiples et différents.

• Maximise l'efficacité des communications

Officelinx permet d'accéder facilement à de nombreux « boosters » de productivité : localiser rapidement les membres d'une équipe. chatter en tête-à-tête avec ses équipiers. cliquer pour appeler n'importe quel numéro de téléphone. gérer la messagerie vocale sans décrocher le téléphone. faire part de votre indisponibilité ou quand vous ne pouvez pas être dérangé.

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intégrer les communications en temps réel dans les applications

utiliser les fonctions de communication dont vous disposez depuis le CRM, la messagerie électronique, les réseaux sociaux et d'autres applications du cloud que vous utilisez quotidiennement. Officelinx Collaboration et notre client web iLink Pro vous assurent un accès facile aux communications voix et MI, à la présence, à la fonction cliquer-pour-appeler, au partage d'emplacement et à d'autres outils. Ajoutez la fonction messagerie à Officelink Collaboration et enrichissez votre choix en matière d'options de productivité et d'engagement.

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Unifiez la gestion des messages e-mail et voix

Gérez la messagerie vocale depuis la messagerie électronique. Écoutez ou lisez vos messages vocaux. Faites évoluer n'importe quel message vers l'audio en temps réel, le chat ou la visioconférence. Déposez et partagez des messages sur Google+ et Twitter. Migrez votre plate-forme dépassée ou en fin de vie vers la solution Officelinx 100 % logicielle - vous consoliderez et simplifierez votre système de messagerie et pourrez mettre à la retraite du matériel obsolète de messagerie vocale, de standard automatique, d'IVR et d'arborescences d'appels.

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Utilisez les applications intégrant la commande vocale pour simplifier les communications

Les services vocaux d'Officelinx Speech fournissent des solutions économiques qui facilitent l'automatisation des processus dans l'entreprise, améliorent la productivité des employés, réduisent les coûts et améliorent la satisfaction client. Les composantes esssentielles comprennent le standard automatique, la commande vocale interactive, l'authentification par la voix, la transcription de la voix en texte écrit, et la conversion de texte par synthèse vocale. Text-to-Speech Playback comprend Nuance® RealSpeak™, la solution TTS la plus répandue permettant aux utilisateurs d'écouter un e-mail dans différentes langues.

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Gérez les fax depuis la messagerie électronique

Quittez les systèmes de communication traditionnels cloisonnés et branchez-vous sur un environnement intégré basé sur IP. Officelinx Fax fournit la fonctionnalité fax SIP avec n'importe quel système PBX ou PBX IP, ce qui vous permet de faxer ou de recevoir des fax depuis votre messagerie électronique. Envoyez des fax via les canaux voix existants et supprimez les anciens télécopieurs et leurs lignes téléphoniques dédiées. Remplacez les anciens télécopieurs par une solution logicielle et vous diminuerez vos dépenses de fonctionnement et d'investissement et supprimerez les frais de maintenance.

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Pour les métiers de l'hôtellerie : messagerie pour le personnel et les clients de l'hôtel

Officelinx Hospitality Messaging fournit des services uniques aux clients et au personnel hôtelier. Il s'intègre à des systèmes de gestion d'établissements comme Micros Fidelio et Ramesys pour simplifier les tâches de routine - administration de boîtes mail lors des arrivées et des départs des clients, archivage des messages et statut du ménage des chambres. Les services Officelinx comprennent notamment :

  • l'ouverture automatique d'une boîte mail lors de l'enregistrement du client
  • le réveil automatique
  • l'annuaire à commande vocale pour l'hôtel et les services
  • Tutoriels clients
  • Messages automatisés de bienvenue aux clients
  • Automatisation du choix de langue à partir du profil du client
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Évolution de CallPilot

Officelinx s'intègre aux solutions Meridian 1, Communication Server 1000, SL-100 et Communication Server 2100 ; pas de mise à niveau de votre PBX privé nécessaire. Une seule licence logicielle couvre la messagerie, le standard automatique, l'IVR (Integrated Voice Response), ainsi que les arborescences d'appel. Le matériel plus ancien peut être remplacé par un logiciel fonctionnant dans un environnement virtuel. Consolidez des systèmes de messagerie multiples en une seule solution logicielle multi-hébergement capable d'intégration simultanée dans différents PBX. L'assistance pour Google, Salesforce, Office 365 et Skype for Business est incluse.

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