Des communications rapides, fluides et personnalisées

Différenciez votre marque grâce à des applications uniques à travers votre entreprise

Change How People Interact in and with Your Business

Modifiez la façon dont les personnes interagissent au sein de votre entreprise et avec celle-ci

Connecter, acheter, demander, découvrir, partager, se plaindre, résoudre des problèmes, stocker, expédier. Que pensent vos clients et vos équipes lorsqu'ils interagissent avec votre entreprise ? Vous voulez sans cesse enrichir vos contacts, que ce soit avec des personnes réelles, des robots ou en ligne.

Il s'agit de créer plus facilement  des applications uniques pour vos utilisateurs, de créer des expériences dont le but est de promouvoir la marque, l'excellence et le savoir-faire.

Fini les solutions de communications clés en main, prédéfinies et standardisées que vous avez dû adapter, en usant de beaucoup d'imagination, à votre environnement professionnel. Fini d'attendre que les fournisseurs répondent à vos attentes dans leur prochain lancement de produits. Avaya vous donne le contrôle grâce aux outils et aux directives dont vous avez besoin pour créer vos propres applications qui s'intègrent parfaitement à vos processus et à votre culture.

Notre engagement défini par logiciel commence avec la plate-forme Avaya Aura®   évolutive, sécurisée, robuste et continue avec la possibilité de créer des applications pertinentes et spécifiques à l'utilisateur. Un seul kit Avaya Client SDK vous permet, à vous-même, à nous ou à des tierces parties, de développer des applications verticales innovantes. Utilisez les applications que nous avons créées, comme les espaces de travail pour les agents et les superviseurs ou les interfaces mobiles. Ou alors, créez vous-même une solution personnalisée.

Building Both Packaged and Custom Apps with the Avaya Client SDK

Grâce au kit Avaya Client SDK, développez des applis à la fois personnalisées et intégrées

Notre kit Client SDK aux nombreuses fonctionnalités est la base pour tous les clients standard. Il a été développé à la fois par Avaya et par nos partenaires DevConnect. Avaya donne vie à la voix, à la vidéo et aux interactions basées sur le web sur tous les appareils. Nous utilisons ce même kit Client SDK pour développer une nouvelle expérience utilisateur de l'agent pour des centres de contacts omnicanal ainsi que pour notre dernier client de communications unifiées. Lorsqu'une solution spécialisée unique est nécessaire à votre entreprise, le kit Client SDK vous offre de vastes possibilités de personnalisation intuitives pour des applications client verticales ou spécifiques au client.

Making Applications Development a Breeze

Faire du développement d'applications un jeu d'enfant

Le kit Avaya Client SDK s'appuie sur notre plate-forme Avaya Breeze™  qui vous permet de créer ou d'intégrer rapidement et facilement d'importantes aptitudes de communications en temps réel dans des applications de réseaux sociaux, mobiles, vidéo et cloud. Les  composants logiciels enfichables préconstruits d'Avaya simplifient et accélèrent le développement d'applications de communications uniques et spécifiques au client dans votre entreprise. Faites fonctionner de nouvelles capacités et fonctionnalités très rapidement. Adapter des solutions n'a jamais été aussi facile, rapide et économique.

Put Your Applications on an Eye-Catching, Friendly Device

Installez vos applications sur un appareil à la fois impressionnant et convivial

La rencontre de l'art et de l'innovation Notre appareil économique Avaya Vantage™ prend en charge des interactions naturelles, instantanées, simples et fluides. Démarrez des interactions voix, chat ou de collaboration en appuyant sur un bouton. Installez les appareils Vantage là où les utilisateurs ont besoin de vos applications : ordinateurs de bureau, chambres d'hôtel, lit d'hôpitaux, kiosques. Vous détenez le marché. Vantage est reconnu pour son excellence audio, la flexibilité d'une plate-forme d'application et les avantages d'un téléphone de bureau,  avec un combiné détachable en option. Une intégration et une extensibilité ouvertes grâce au kit Avaya Client SDK signifient qu'il est facile de personnaliser Vantage pour votre secteur d'activité, votre entreprise et pour les utilisateurs.

Personalize Your Omnichannel Customer Experience

Personnaliser votre expérience client omnicanal

Les espaces de travail Avaya Oceana™  pour les agents et les superviseurs vous permettent de commencer immédiatement à évaluer et à renforcer votre expérience client au sein de chaque canal. Créez des flux de travail visuels pour les parcours clients via la fonction faire glisser et déposer, sans avoir besoin d'être un expert en programmation. Accédez au parcours d'un client, évaluez ses besoins, et suivez le routage interactif des appels pour apporter les meilleures réponses au bon moment lors d'une interaction. Votre équipe demeure engagée et a toujours une longueur d'avance lorsqu'elle s'occupe des clients.