Avaya Aura® Workforce Optimization

Une analyse plus approfondie et plus efficaces des interactions clients

Licences et supports logiciels

  • Avaya Aura® Workforce Optimization est une suite unifiée de solutions d'optimisation de la gestion du personnel présentée sous la forme de plusieurs packs opérationnels et avancés organisés de telle façon à prendre en charge les différentes exigences mises en place au sein de l'entreprise.

Services d'implémentation

  • Les services d'implémentation sont disponibles via Avaya Professional Services ou chez les partenaires homologués et certifiés Avaya et incluent la conception du déploiement, la gestion des projets, l'installation, la formation des utilisateurs et un service de conseil sur les applications.

Services de support technique

  • Les services de maintenance, comme le support technique et les mises à niveau logicielles, sont assurés par Avaya Global Support Services.

Intégration native

  • La suite comprend un service d'intégration aux différentes applications Avaya Aura® Workforce Optimization et aident les clients à obtenir des résultats mesurables.
  • Elle permet également d'assurer une intégration native aux autres éléments du portefeuille de produit Avaya, comme les solutions Avaya de gestion de l'expérience client et communications unifiées.

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