Avaya Aura® Platform

Changez votre façon de communiquer, de collaborer et de servir vos clients

Making the Most of Avaya Aura Capabilities Video4:48

Votre base pour une collaboration dans toute l'entreprise

  • Mettez à disposition de tous les employés de votre entreprise des solutions de communications unifiées et de centres de contacts avancées. Intégrez et proposez des applications et services de communication par voix, vidéo, données et sur le Web à vos employés, qu’ils soient au bureau ou en déplacement.
  • Reposez-vous sur une plate-forme qui offre une fiabilité à toute épreuve et une remarquable adaptabilité — vous pouvez prendre en charge sans plus attendre de nouvelles capacités de collaboration et de nouvelles applications, et proposer immédiatement de nouveaux services à vos clients.
  • Faites votre choix parmi plus de 700 fonctionnalités et un éventail d’applications en constante expansion. De plus, vous pouvez compter sur une évolutivité et une flexibilité inégalées vous permettant de prendre en charge tout type de communication, de la vidéoconférence avec numérotation en un clic à des systèmes sophistiqués de centre de contacts, et ceci n’importe où, de vos petites succursales jusqu'au siège de votre entreprise.
  • Préservez le changement et la croissance de l'entreprise Continuez à étendre votre fonctionnalité de communications d'une manière que vous n'auriez jamais imaginée.

• Rentabilité

Rationalisez vos communications grâce à une solution unique. Déployez votre solution à petite ou grande échelle, réduisez vos frais généraux d’administration, optimisez dynamiquement votre bande passante, virtualisez vos capacités de communication de base et permettez à tous vos employés de rester connectés quel que soit l’endroit où ils se trouvent.

• Résilience

Configurez votre plateforme et bénéficiez d’une disponibilité de jusqu’à 99,999 %. Préservez le bon fonctionnement de vos solutions de communication professionnelle et de contact client grâce à un lien fiable et cohérent entre votre entreprise et le monde extérieur.

• Protection des investissements

Continuez à tirer parti de nouvelles solutions numériques, IP et SIP grâce à une facilité de mise à jour de votre système central et de vos applications qui vous permet de renouveler votre investissement et d’étendre ses capacités.

Customer Service

Une flexibilité tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de votre entreprise

Les utilisateurs mobiles, les communications multicanal et la collaboration au sein de votre entreprise font de la flexibilité du centre de votre réseau un élément essentiel à votre réussite. Utilisez un centre de gestion de session primé qui offre un accès dynamique aux applications et services en fonction des besoins, et non pas de l’emplacement géographique. Dans le même temps, profitez d’un système de gestion et de sécurité global couvrant l’ensemble de votre réseau, qu’il s’étende à travers la ville ou à travers le monde.

BYOD and Avaya Aura Platform

Un meilleur service clientèle

Rationalisez les activités de votre centre de contact client grâce à des outils puissants et des clients d’agent qui prennent en charge la voix, le chat sur le Web, les courriels et le chat vidéo. Consultez l’historique des interactions avec les clients et les informations publiées sur les médias sociaux, ainsi qu’une liste des experts de votre entreprise disponibles pour répondre aux questions, le tout avec toutes les fonctions de génération de rapports et de capture de données nécessaires pour rendre les opérations de demain encore plus efficaces que celles d’aujourd’hui.

Audio, Video, and Web-Based Conferencing

Mobilisez votre personnel, peu importe où il se trouve

Faites du BYOD un avantage concurrentiel. Les utilisateurs mobiles disposent des mêmes fonctionnalités de communication sécurisée qu’au bureau, qu’il s’agisse de la voix, de la présence, de la messagerie ou encore de la mise en conférence.

Real Time Communications Environment

La collaboration sous un nouveau jour

Préservez l’implication, l’interactivité et la collaboration de votre équipe grâce à des conférences audio, vidéo et sur le Web qui accélèrent le fonctionnement de votre entreprise. Ouvrez des applications en un simple clic, ce qui rend la collaboration ad hoc en temps réel d’une simplicité remarquable. Réaffectez la bande passante sur le moment pour répondre aux demandes de vidéo et bénéficiez de la qualité vidéo dont vous avez besoin sans pour autant perturber vos autres communications.

Full Stack Solutions

Vos communications doivent fonctionner

Déployer des applications est une chose, assurer leur bon fonctionnement dans un environnement de communication en temps réel couvrant différents sites, fournisseurs de services et médias en est une autre. Les communications en temps réel n’acceptent aucun délai et doivent rester accessibles et efficaces même lors des pics de demandes. Pour votre réseau, faites confiance à des solutions testées en conditions extrêmes et quasiment intégralement configurables, une référence que plus de 95 % des entreprises Fortune 500 utilisent pour leurs communications quotidiennes.

Avaya Aura Platform

Des solutions intégrées et complètes qui résolvent immédiatement les problèmes

Les réseaux multi-facettes peuvent vous donner du fil à retordre au mauvais temps. Pour anticiper et éviter les problèmes, faites confiance à une solution complète et entièrement testée utilisant une gestion commune, un matériel commun et des services et applications intégrés à travers l’ensemble du réseau, le tout avec le soutien des services mondiaux et du réseau d’assistance d’Avaya.

Avaya Aura Platform Tools

Flexibilité et adaptabilité pour un monde en mutation

Commencez par ce dont vous avez juste besoin puis augmentez progressivement vos capacités à mesure que vous grandissez. Avaya peut connecter jusqu’à 250 000 points d’accès et gérer plus de 50 000 appels par minute sur un réseau mondial. Ajoutez de nouvelles applications au fil de vos besoins.

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