Breakfast Club of Canada

Plus de 2500 employés
Engagement des équipes

L'engagement des équipes se produit lorsque tous vos employés peuvent se connecter sans effort entre eux et avec les clients. Lorsque cela fonctionne, vous vous en rendrez compte dans votre culture et votre bilan, et vos clients s'en rendront encore plus vite compte. Les obstacles disparaissent. La productivité croît. Nos solutions d'engagement d'équipe vous emmènent là-bas.

Breakfast Club of Canada

Avantages

Productivité accrue
Collaboration renforcée

Une bonne journée commence par un bon petit-déjeuner

Et c’est encore plus simple avec des communications rationalisées
 
La stratégie du Club des petits déjeuners du Canada a pour vocation de permettre à tous les enfants de réaliser l’étendue de leur potentiel. C’est la raison pour laquelle ses membres s’assurent que les étudiants profitent d’un petit déjeuner nourrissant tous les matins avant l’école.
 
Plus de 1300 clubs membres du Club des petits déjeuners du Canada aident à fournir un petit déjeuner sain à plus de 150 000 enfants à travers le Canada, servant jusqu’à 24,5 millions de petits déjeuners chaque année. En tant qu’organisation à but non lucratif, le Club des petits déjeuners du Canada recueille des fonds pour aider les clubs locaux, et met même le petit déjeuner directement sur la table dans certaines régions. Mais il s’agit de plus qu’une histoire de nourriture physique : leur programme Breakfast Makes Me Shine! aide les bénévoles et les jeunes participants à forger leurs compétences et leur confiance.

Opportunité

En pleine fusion à l’échelle du Canada, le Club des petits déjeuners du Canada s’est retrouvé confronté à plusieurs défis :
  • L’organisation tentait de rassembler des personnes d’origines géographique et culturelle diérentes -x de l’île deVancouver aux Provinces Maritimes en passant par le siege social à Boucherville, Québec – mais dont le lien en tant qu’équipe était nécessaire.
  • Si plus de 30 % des employés travaillent en bureaux à domicile (certains parfois très distants), ils ont tout de même besoin d’entretenir une collaboration journalière avec leurs collègues.
  • Les systèmes existants s’avéraient incohérents, coûteux et incapables de fournir une communication de qualité à travers le pays.
  • L’organisation s’est donc embarquée dans un plan ambitieux de croissance à deux chires.

En tant qu’organisation à but non lucratif, le Club des petits déjeuners du Canada lutte pour maintenir ses coûts administratifs à leur niveau le plus faible, de manière à ce qu’une partie plus importante des fonds soit attribuée aux programmes. Selon François LeMay, directeur des finances et de l’administration, « Nous avions besoin d’une plateforme rationalisée à l’échelle du pays et qui fournisse des communications économiques. Mais nous souhaitions également faciliter l’échange de culture au sein de notre nouvelle organisation ».

Solution

La solution Avaya avait pour but de créer une plateforme de communications unifiées unique pour le Club des petits déjeuners du Canada et d’intégrer :
  • Avaya IP Office à Boucherville, Toronto et Vancouver, les appels vocaux étant centralisés à Boucherville.
  • Des employés à distance dans le pays n'ont qu'à composer 4 chires pour communiquer entre eux grâce aux téléphones et diérents appareils mobiles Avaya IP.
  • La vidéoconférence Avaya Scopia XT permet des communications en face à face à Boucherville, Toronto et Vancouver, afin de prendre en charge les réunions d’équipes régulières.
  • La fonction de jumelage de mobile Avaya permet aux employés sur le terrain de passer et recevoir des appels depuis leur téléphone intelligent ou navigateur internet comme s’ils étaient au bureau, le tout sans entraîner de coûteux frais d’interurbain.

Comme l’explique M LeMay, « Nos collaborateurs n’ont pas à surveiller leur montre en raison des frais d’interurbain élevés. Ils peuvent donc prendre le temps dont ils ont besoin au téléphone pour collaborer, partager les bonnes pratiques et même se socialiser. Nous pouvons ainsi bâtir une organisation plus solide ».

Résultats

Grâce à Avaya IP Office, la gestion de la croissance rapide des employés à distance est plus simple. Denyse Filiatreault, responsable de projets, explique « Lorsque les nouveaux employés sont embauchés, il est facile de leur fournir un téléphone, un ordinateur et une imprimante. Ils sont bien installés et prêts à communiquer avec l’équipe. Les coûts de communication par employé sont très raisonnables. Cela nous a aidé à réduire les coûts administratifs tout en favorisant la collaboration à travers le pays ».

Profil client
Breakfast Club of Canada
  • Siège social

  • Canada

Plus de 1300 clubs membres du Club des petits déjeuners du Canada aident à fournir un petit déjeuner sain à plus de 150 000 enfants à travers le Canada, servant jusqu’à 24,5 millions de petits déjeuners chaque année. En tant qu’organisation à but non lucratif, le Club des petits déjeuners du Canada recueille des fonds pour aider les clubs locaux, et met même le petit déjeuner directement sur la table dans certaines régions. Mais il s’agit de plus qu’une histoire de nourriture physique : leur programme Breakfast Makes Me Shine! aide les bénévoles et les jeunes participants à forger leurs compétences et leur confiance.