Engajamento do cliente

O engajamento do cliente representa uma relação de criação de valor positiva entre os clientes e uma organização durante toda a jornada do cliente. Na era digital atual, os clientes demandam e esperam uma experiência consistente e contínua por meio de vários pontos de contato físicos e digitais.  A Avaya oferece soluções do centro de contato que habilitam você a construir um portfólio customizado de aplicações—para direcionar o engajamento mais forte do cliente e promover valor mais alto do tempo de vida do cliente.

Eficiência do Contact Center

Um ótimo engajamento do cliente começa com a gestão inteligente de recursos
  • • Gerencie o crescente volume de chamadas enquanto otimiza o serviço
  • • Melhore o desempenho operacional
  • • Melhore o engajamento e a produtividade do agente
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Experiência do Cliente

Torne a sua experiência do cliente única, pessoal e duradoura

  • • Reduza o esforço do cliente
  • • Melhore a satisfação e fidelização dos clientes
  • • Aumente o valor do ciclo de vida do cliente
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Crescimento do volume dos negócios

Transforme o seu contact center em um gerador de receita
  • • Engaje os clientes de forma proativa em mais vendas cruzadas e vendas incrementais
  • • Identifique, engaje e feche oportunidades através de qualquer canal
  • • Responda de forma eficaz às mudanças na demanda
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Necessidades empresariais

Estou interessado em…

Comunicações em tempo real

Coloque as comunicações em tempo real no uso diário dos aplicativos e processos dos seus cliente e equipes. Torne-se mais contínuo e responsivo, além de dar suporte a maior produtividade, inovação e satisfação do cliente.

Tipo de negócios

Business Size

Setor

fornece soluções integradas e customizadas para satisfazer os desafios de indústrias específicas. As experiências dos clientes conectados e omnicanais podem ajudar a aumentar a satisfação e lealdade dos clientes. As habilidades de engajamento móvel e global podem ajudar a incentivar a produtividade e desempenho da equipe.