Serviços e vendas ao cliente

As organizações bem-sucedidas avaliam e melhoram a jornada do cliente de um ponto a outro. Elas fazem suas organizações serem relevantes para o cliente em um ponto de toque e por meio de todos os canais, encontrando novas maneiras para vendas casadas e cruzadas, notificando proativamente seus clientes sobre informações importantes e respondendo rapidamente ao mercado para satisfazer novas demandas. Entre em contato com a Avaya ou um parceiro autorizado da Avaya para conversar sobre as soluções corretas de comunicação para seu negócio.

Soluções

Crescimento do volume dos negócios

Transforme o seu contact center em um gerador de receita
  • • Engaje os clientes de forma proativa em mais vendas cruzadas e vendas incrementais
  • • Identifique, engaje e feche oportunidades através de qualquer canal
  • • Responda de forma eficaz às mudanças na demanda
Create a Rich Omnichannel Customer Journey Fit for this Digital Age

Solução Avaya Oceana™

Proporcione a experiência que os seus clientes esperam

Produtos

Avaya Aura Experience Portal

Avaya Aura® Experience Portal

Voz e Auto-atendimento Unificado Para Múltiplos Canais.
  • • Dê aos Clientes a Liberdade de Escolha
  • • Melhore a Experiência dos Clientes com Dinâmicos Serviços Automatizados
  • • Faça um Upgrade nas Experiências dos Clientes Sem Mudar Totalmente a Sua Infraestrutura
Leverage Blended Multichannel Capabilities to Increase the Value of Each Customer Interaction

Avaya IP Office™ Contact Center

A Simple and Robust Omnichannel Contact Center Application for IP Office

  • • Create and Deliver a Seamless Customer Experience
  • • Optimize Business Processes and Customer Routing
  • • Increase Sales Revenue Opportunities
Leverage Blended Multichannel Capabilities to Increase the Value of Each Customer Interaction

Avaya IP Office™ in the Cloud

Flexible, Powerful Communications for Midsize Businesses

  • • Start Realizing the Flexible Benefits of the Cloud
  • • Chose Exactly the Solution You Need for Each of Your Employees
  • • Leverage Avaya’s Worldwide Network of IP Office Resellers
Avaya Vantage™ Device

Avaya Vantage™ Device

Built for Simple, Instant, Seamless, Natural Engagement

Avaya Customer Connections

Customer Connections

Aplicativos móveis de vídeo e redes sociais para o Contact Center
  • • Ponha a Funcionar a Web, Vídeo, Redes Sociais e Mobilidade no Contact Center
  • • Converta os seus agentes em solucionadores de problemas com pensamento ágil
  • • Enriqueça o Contato Entre Clientes e Agentes
Avaya Intelligent Customer Routing Man With Phone

Intelligent Customer Routing

Gestão Unificada da Experiência do Cliente
  • • Proporcione aos Clientes uma Experiência de Usuário Superior
  • • Custos Mais Baixos de Implementação e de Operação
  • • Conserve os Investimentos Existentes
Proactive Outreach Manager

Proactive Contact

Crie e gerencie campanhas outbound e a comunicação com o cliente
  • Entregue o número máximo de chamadas ao vivo para seus agentes
  • Otimize o tempo dos seus agentes
  • Aumente sua produtividade operacional com a mistura
Avaya Proactive Contact Predictive Dialing

Proactive Outreach Manager

Atendimento ao Cliente Outbound Automatizado
  • • Conecte-se na Hora Certa no Canal de Comunicações Certo
  • • Entregue Informações Valiosas, Reduzindo os Custos
  • • Aumente a Consciência de Produtos e Serviçoss